Wat werkt er bij het gezond maken van de communicatie tussen manager en medewerker? Dit boek geeft niet alleen antwoord op die vraag, maar is ook een leidraad voor managers die de relatie met hun medewerkers willen verbeteren ten einde een beter werkklimaat te creëren. Transparant managen is daarbij het sleutelwoord.

nhoudsopgave

Voorwoord

Indeling van dit boek

1. Je invloed als manager

2. Transparant management: het model

3. Wees transparant

4. Beloon gewenst gedrag

5. Ondersteun nieuw gedrag

6. Geef feedback

7. Confronteer

8. Voer een slechtnieuwsgesprek

9. Bekwaamheden voor de transparante manager

10. Voorbeelden uit de praktijk

11. Transparant managen in een groep

12. Verder oefenen

Samenvattingen

Transparant zijn

Complimenteren

Feedback

Confronteren

Slechtnieuwsgesprek

Literatuur