De retailindustrie staat vandaag voor ongeziene uitdagingen. In alle markten en sectoren gaan traditionele spelers, al dan niet gedwongen, op zoek naar nieuwe businessmodellen en strategieën om te overleven. Online shoppen, en dan vooral koploper Amazon, ligt aan de basis van deze grove disruptie en de bijhorende uitdagingen en kansen. Tot op vandaag blijft Amazon zichzelf in sneltreinvaart heruitvinden en dwingt het bedrijf de hele industrie zo onophoudelijk tot innoveren. Het boek Amazon neemt de rol van de retailer als outsider en disruptor onder de loep en geeft de lezer een bevattelijke inleiding in de eigenheid en strategie van de e-commerce-reus. Het geeft een inzicht in Amazons onvermoeibare engagement om waarde te creëren voor de klant, haar investering in stenen winkels en haar klantgerichte innovaties als stemtechnologie, kassaloos winkelen en het Prime ecosysteem. Amazon is een boek voor retailers die hun fysieke winkel willen heruitvinden. Zij ontdekken verschillende tips om te leren van de grootste en te evolueren van een transactioneel naar een meer ervarings- en servicegericht bedrijf. Natalie Berg adviseerde als retailanalist jarenlang bedrijven over hoe ze kunnen concurreren of samenwerken met retailreuzen zoals Walmart en Amazon. Vandaag leidt ze haar eigen consultancybureau NBK Retail. Miya Knights heef t twintig jaar ervaring als journalist, uitgever en directeur research. Ze is eigenaar en uitgever van het tijdschrift Retail Technology en staat in de Vend top 20 van retail influencers. Jorg Snoeck, alias Captain of Retail, is de oprichter van RetailDetail, het toonaangevende communicatie- en netwerkplatform voor alle professionals in de detailhandel en FMCG. Hij heef t de persoonlijke missie om ervoor te zorgen dat meer ondernemers en bedrijven kunnen blijven bloeien in het uitdagende en snel veranderende retaillandschap.