Steeds meer organisaties proberen de slag te maken van het werken vanuit het systeem naar het werken vanuit de bedoeling. Maar dat is in de praktijk nog niet zo gemakkelijk. Na zijn bestseller Verdraaide organisaties zet Wouter Hart in Anders Vasthouden de volgende stap. Hij beschrijft met talloze voorbeelden en metaforen negen sleutels die de lezer handvatten bieden bij:

• het leren sturen vanuit de bedoeling;

• het vergroten van eigenaarschap;

• het vormgeven van ondersteunende systemen.

Welke plek hebben regels en kaders in het vergroten van eigenaarschap? Hoe kun je ruimte creëren zonder direct alles los te laten? Wat betekent dat voor de verantwoording? En hoe wordt de leerling, cliënt, bewoner of klant werkelijk de start van de oplossing? Kortom: hoe geef je vorm aan het werken vanuit de bedoeling in de praktijk?

Inhoudsopgave

Inleiding

DEEL I – Een geladen bedoeling

Sleutel 1 De werkelijke opgave in het licht 1.1 Echte oplossingen 1.2 Het werkelijke vraagstuk als uitgangspunt 1.3 Het geheel voorbij het deel 1.4 De betekenis voorbij de handeling 1.5 De waardepuzzel voorbij de vorm 1.6 Wat zetten we in het licht?

Sleutel 2 Een ander houvast 2.1 Van zwart-wit naar kleur 2.2 Sleutelprincipes in de praktijk 2.3 Een verhaal om voor te staan 2.4 Een nieuwe legitimiteit 2.5 Leren van de praktijk

Sleutel 3 Van abstracte klant naar die ene mens 3.1 De concreetheid van die ene mens 3.2 Wat is lef? 3.3 De toverdrank van Panoramix 3.4 Verankerd in de leefwereld 3.5 Die ene professional, dat ene team 3.6 Van klein naar groot denken 3.7 Steeds opnieuw dezelfde reflex

DEEL II – Een wakkere leefwereld

Sleutel 4 Van oplossing naar oplossend vermogen 4.1 Het einde van ‘klantgericht werken’ 4.2 Van de ander 4.3 Naast de ander 4.4 Met de ander 4.5 Een wereld aan mogelijkheden

Sleutel 5 Een passende uitdaging 5.1 Leuk spannend 5.2 Twee keer ‘Ja’ 5.3 Vijf schuifjes voor passende ruimte 5.4 Uitgaan van verschil

Sleutel 6 De letter vanuit de geest 6.1 Werken vanuit de geest 6.2 Het campingtafeltje 6.3 Ieder het zijne geven 6.4 Vind er wat van

DEEL III – Een ondersteunende dynamiek

Sleutel 7 Cultuur van verantwoordelijkheid 7.1 Twee kanten van eenzelfde medaille 7.2 Steunstructuren als excuus om niet te gaan staan 7.3 Verantwoordelijkheid kunnen nemen 7.4 Verantwoordelijkheid willen nemen 7.5 Niet kunnen onttrekken aan het nemen van verantwoordelijkheid 7.6 Het echte gesprek

Sleutel 8 Stevigheid vinden 8.1 Geladen spanning 8.2 Waar sta je voor? 8.3 (Ont)wortelen 8.4 De 8e sleutel in de praktijk

Sleutel 9 Denken in dynamieken 9.1 Van statisch naar dynamisch 9.2 Statisch interveniëren 9.3 De werkelijke situatie als vertrekpunt 9.4 Een veranderrichting 9.5 Bewerk de grond

Uitleiding De 9 sleutels in de praktijk

Woord van dank

Over de auteur

Wouter Hart is oprichter van en adviseur bij Verdraaide Organisaties. Vanuit zijn creatieve, niet-bedrijfskundige achtergrond onderzoekt hij de patronen onder het huidige organisatiedenken en hoe met minder beheerbaarheid veel betere prestaties kunnen worden gerealiseerd. Daarover geeft hij lezingen, workshops en trainingen. Wouter vertelt aan de hand van alledaagse anekdotes in welke patronen we in veel organisaties terecht zijn gekomen. En hoe dat leidt tot veel bureaucratie en weinig klantgerichtheid. Daar tegenover laat hij zien hoe we door een andere bril naar organiseren kunnen kijken en hoe bepalend dat perspectief is voor wat we in organisaties doen. Sinds het uitkomen van het boek ‘Verdraaide organisaties’ gaf Wouter honderden lezingen over onder andere leiderschap en verandermanagement.