Authenticiteit : Wat consumenten écht willen

Het is de paradox van de huidige beleveniseconomie: hoe gekunstelder de wereld wordt, hoe meer de consument échte dingen wil - dingen die pakkend, persoonlijk en, bovenal, authentiek zijn. Als klanten uw aanbod niet 'echt' genoeg vinden, wordt u al snel gebrandmerkt als niet-authentiek - als nep - en loopt u het risico omzet te verliezen. Heeft uw bedrijf daar al iets op gevonden? Gilmore en Pine gaan verder waar ze hun baanbrekende bestseller 'De beleveniseconomie' eindigden. Ze leggen uit dat beschikbaarheid, prijsstelling en kwaliteit niet langer voldoende zijn. De consument van nu zoekt authenticiteit, waar en wat hij ook koopt. Als u aan deze hang naar authenticiteit weet te voldoen, hebt u toegang tot de harten, de hoofden en de portemonnees van uw klanten, wat uw aanbod ook is. In 'Authenticiteit' wordt op allerlei terreinen onderzocht hoe succesvolle ondernemingen zich identificeren met het zelfbeeld en de wensen van hun klanten. Het biedt u praktische managementtools om u en uw bedrijf verder te helpen: - Maak een inschatting van de vermeende authenticiteit van uw bedrijf of product met gebruikmaking van nieuwe hulpmiddelen, waaronder de echt/nep-matrix - Ontwikkel nieuwe manieren om te appelleren aan echtheid - Implementeer specifieke strategieën om authenticiteit over te brengen. Van Disneyland tot Nederland, van Venetië tot het gelijknamige hotel in Las Vegas, alles komt aan bod in dit uitgebreide onderzoek naar authenticiteit en de manieren waarop succesvolle ondernemers zich identificeren met het zelfbeeld en de wensen van hun klanten. Inhoudsopgave Voorwoord 1. Authenticiteit Het nieuwe zakelijk imperatief De aantrekkingskracht van wat echt is 2. De vraag naar authenticiteit Waarom nu? Drijfveren voor de nieuwe consumentengevoeligheid 3. De aanvoer van onechtheid Wat is er aan de hand? Realiteit, namaak en de drie axioma van authenticiteit 4. Authenticiteit overbrengen Hoe doe je dat? Vijf genres authenticiteit 5. Nep, nep, alles is nep Waarom ons aanbod niet-authentiek is Lessen uit de filosofie