Baas boven baas (m/v) : Scoren met excellente interne communicatie

Het financiële consultancybureau Watson Wyatt doet jaarlijks onderzoek naar de interne communicatie van bedrijven. En elk jaar weer levert dat dezelfde conclusie op: organisaties die hun interne communicatie goed voor elkaar hebben, presteren beter, zowel in aandeelhouderswaarde, in winstgevendheid als in medewerkertevredenheid. Als bedrijf kunt u zich dus onderscheiden en concurrentievoordeel behalen door goede interne communicatie. Maar hoe doet u dat? Hoe ontwikkelt u die 'communicatiesensitiviteit' bij de top, de managers en de medewerkers van uw bedrijf of organisatie? Want ook al kennen de meeste organisaties het cruciale belang van goede interne communicatie, toch is de interne communicatiestrategie van de ene onderneming veel succesvoller dan die van de andere. Wat is daarvoor de verklaring en wat voor lessen zijn daaruit te trekken? Waarin schuilt het kennelijk weerbarstige karakter van communicatie binnen organisaties? 'Baas boven baas (m/v)' schept licht in de duisternis. Auteur en communicatiedeskundige Pim Elfferich heeft bovengenoemde vragen namelijk voorgelegd aan een brede en eminente groep ervaringsdeskundigen, topmanagers, middelmanagers en communicatiespecialisten van een groot aantal bedrijven waaronder CSU, Tempo-Team, Zwitserleven en de Openbare Bibliotheek Amsterdam. Bovendien heeft hij een HR-professional en twee 'ras'communicatieprofessionals gevraagd hun licht over het onderwerp interne communicatie te laten schijnen: Nini Feringa (Yacht), Marja Ruigrok (Ruigrok | NetPanel) en Chris Roelen (Lionfish Organisatiecommunicatie). Deze grondige en professionele aanpak maakt van 'Baas boven baas (m/v)' een uniek document, een boek dat gewoon niet mag ontbreken in de kast van de manager die zijn bedrijf serieus neemt. Inhoudsopgave Inleiding Deel 1 Introductie Thema 1: De rol van het topmanagement smaakmakers van visie en strategie Thema 2: De cruciale rol van het middenkader meertalige duizendpoten Thema 3: Werelden van verschil tussen top- en middenmanagement over vergezichten en kleinschalig managen Thema 4: De invloed van het communicatieklimaat zó zijn onze manieren Thema 5: Het belang van duidelijkheid over de koers van de organisatie als je de doelen niet kent, is het lastig scoren Thema 6: Duidelijkheid vanuit het perspectief van het topmanagement artist impressions en kengetallen Thema 7: Duidelijkheid vanuit het perspectief van middelmanagers detailtekeningen en acties Thema 8: De koers overbrengen van strategie naar actie, bruggen slaan van het idee naar de uitvoering Thema 9: De communicatiebagage van managers kennis, inzicht en vaardigheden Thema 10: Professionele ondersteuning van het lijnmanagement bericht aan communicatieprofessionals Deel 2 Case 1: Tempo-Team zo werkt het Case 2: Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA) werken aan een eigentijdse 'verblijfs- en beleefbibliotheek' Case 3: CSU daar blijf je bij Case 4: Zwitserleven dé pensioenverzekeraar van Nederland Deel 3 Visie 1: De ziel van je organisatie moet ieder moment herkenbaar zijn Visie 2: Stilte is het mooiste dat ik iedere manager gun Visie 3: Een open brief aan managers Deel 4 Communicatie-ABC Managementinformatie op internet Literatuur Dankwoord