Als coach samen met je coachee bouwen aan bewustwording, bewustzijn en verantwoordelijkheidsbesef en toewerken naar een lonkend en helder doel – dat is de essentie van coachen. Een coach moet daarom een goede luisterantenne hebben voor wat er in een ander omgaat. Hoe weet je als coach welke aanpak passend is bij het doel dat de coachee wil bereiken? Dat betekent dat je heel goed moet luisteren naar wat je coachee wil en kan en dan pas samen de route bepaalt. Kies je de route van de expert, de gids of het geweten? Kortom: hoe coach je op maat? Coachen met een leeg hoofd leert je kiezen voor de manier die past bij het doel van je coachee. Je leert coachen in vier stappen: verbinden, verwonderen, verifiëren en verdergaan. Je leert waar jouw radio van aangaat, waardoor luisteren lastiger wordt. Je leert ook hoe je je radio zachter kunt zetten, zodat je je kunt openstellen voor de signalen die je coachee uitzendt. Want als je luistert naar je eigen zenders, die een mening heb¬ben, een oordeel of een oplossing, dan luister je niet echt naar de ander. Pas als je eigen hoofd leeg is, kun je de ander helemaal horen . - Tweede herziene editie. Van de vorige meer dan 6000 exemplaren verkocht! - Met tips, oefeningen, bloopers en veel praktijkvoorbeelden. Inhoudsopgave Voorwoord bij de nieuwe geheel herziene druk 8 1 Inleiding: coachen op niveau 11 Een of dé definitie? 11 Drie niveaus en vier stappen 13 Drie niveaus van coaches 13 De vier stappen verder uitgelegd 16 Bereik van coaching 18 Verschil coaching en therapie 18 Samenvatting in schema 19 Opbouw van dit boek 21 Deel 1 De coach als expert 23 2 Maak echt contact 27 Op allerlei niveaus contact maken 27 Voorbereiding van een coachingsgesprek 31 Hoe maak je contact met … 32 Empathie 33 Bloopers 35 Oefeningen 38 Samenvatting 41 Wat is echte empathie? 41 3 Niet oplossen maar luisteren 42 Luisteren 43 Nog actiever luisteren: vragen stellen 46 Wat is nu een goede coachingsvraag? 52 Bloopers 56 Coachen Oefeningen 57 Samenvatting 60 4 Is dit de kern? 61 Samenvatten 61 Reflecteren 62 Feedback geven 66 Heterdaadjes 66 Bloopers 72 Oefeningen 73 Samenvatting 74 5 Hoe nu verder? 76 Verslaglegging 78 Resultaatgerichte praktijkopdrachten 79 Evaluatie van het coachingstraject 80 Resultaten en opbrengst coaching 82 Bloopers 83 Oefeningen 85 Samenvatting 85 Deel 2 De coach als gids 87 6 Zet je zender uit 93 Eigen hoofd leegmaken 93 Scherp waarnemen 95 Van waarnemen naar aansluiten 100 Successen vieren 102 De dubbelrol van de manager 105 Opdrachtgever 105 Bloopers 107 Oefeningen 110 Samenvatting 115 7 Laat je verrassen 116 Het ui-model 117 Oplossingsgericht coachen 120 Waarden vangen 123 Open en gesloten deuren 124 Coachen Bloopers 128 Oefeningen 130 Samenvatting 132 8 Helpen scherpstellen 133 Oplossingsgericht coachen 133 Open en gesloten deuren 137 Bloopers 139 Oefening 142 Samenvatting 142 9 Oefening baart kunst 143 Oplossingsgericht coachen 143 Open en gesloten deuren 145 Afsluiten coachingstraject 148 Evalueren van het coachingstraject 150 Driegesprek met opdrachtgever 150 Bloopers 153 Oefeningen 154 Samenvatting 155 Deel 3 De coach als geweten 157 De coach als geweten is … 159 10 Zoek naar verbinding 163 Nog meer manieren van aansluiten? 163 Weerstand en spanning 165 Provocatieve technieken 166 De eerste indruk op drie manieren 167 Verrassen en verwonderen 169 Ken jezelf 170 Je rol als geweten 172 Zeggen we ja tegen elkaar? 172 Oefeningen 173 Samenvatting 175 11 Leer jezelf en je coachee kennen 176 Transactionele analyse 178 Voice dialogue 187 De Birkman-methode 192 Bloopers 193 Oefeningen 195 Samenvatting 197 12 Kijk op verschillende manieren 198 Transactionele analyse 198 Voice dialogue 204 De Birkman-methode 205 Bloopers 207 Oefeningen 208 Samenvatting 209 13 Afscheid nemen … en dan? 210 Transactionele analyse 210 Voice dialogue 214 Keuzes maken voor vervolgstappen 217 Afscheid nemen 220 Evaluatie 220 Bloopers 223 Oefeningen 224 Samenvatting 225 14 Coaching bij spanningsklachten 226 Spanningsklachten 226 Verschil tussen overspannenheid en burn-out 228 Bloopers 229 Oefeningen 230 Samenvatting 230 15 Coachen smaakt naar meer? 231 Transactionele analyse en voice dialogue 235 De Birkman-methode 235 Ontspannen coachen met een leeg hoofd 236 Geraadpleegde literatuur 239