Een goed gesprek voeren. Kritiek geven en ontvangen. Echt luisteren. Voor succesvol contact met anderen zijn bepaalde communicatievaardigheden onmisbaar. Gelukkig is communiceren te leren! Met dit boek leert uw student om contact te maken, te houden én te verdiepen. Communiceren geeft heldere inzichten in algemene communicatieve vaardigheden en opdrachten om mee te oefenen. De theorie is toegankelijk en toepasbaar op werk- en privésituaties. Dit boek helpt uw student om beter om te gaan met de mensen om zich heen. In 'Communiceren' komen alle basisvaardigheden aan bod, zoals goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten. Het dekt de meest voorkomende situaties in de menselijke communicatie. Elk hoofdstuk sluit af met een samenvatting en opdrachten. Lezers reageren enthousiast op de prettige schrijfstijl: geen vakjargon, wel veel humor en voorbeelden. Nieuw in deze derde druk: uitgebreide aandacht voor sociale media en spreken in het openbaar. Bovendien is de complete tekst geactualiseerd. Uniek aan dit boek - Gebaseerd op bewezen, effectieve communicatietrainingen - Helder en humoristisch geschreven - Door laagdrempelige theorie geschikt voor studenten van alle hbo-opleidingen - Toepasbaar op werk- en privésituaties Doelgroep Hbo-studenten. Het boek wordt gebruikt bij de studierichtingen Communicatie(systemen), Social Work, MWD, CMV, HRM, Verpleegkunde en Management in de zorg. Doceert u binnen een andere opleiding? Door de laagdrempelige opzet is het interessant voor elke hbo-student die gesprekstechnieken moet of wil leren. Inhoudsopgave 1. Communicatie 2. Metataal: tussen de regels door lezen 3. De taal van het lichaam 4. Goede vragen stellen 5. Het succes van luisteren 6. Anderen over jezelf vertellen 7. Een gesprek beginnen 8. Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden 9. Uitnodigingen die aangenomen worden 10. Eerlijke complimenten geven 11. Kritiek geven en ontvangen 12. Aan je trekken komen: assertiviteit 13. Je verzetten tegen manipulatie 14. Raad geven 15. Overtuigen 16. Communicatie met een publiek 17. Slecht nieuws brengen 18. Omgaan met conflicten 19. Fair onderhandelen 20. Sociale media 21. Alle begin is moeilijk, hoewel…