De auteurs, wetenschappers, geven uitgebreid antwoord op de vraag wat consumentengedrag is. Ze behandelen macro-factoren (o.a. demografische en culturele ontwikkelingen, consumentisme), basisprocessen (o.a. perceptie, betekenisgeving, motivatie, leer- en beslissingsproces, consumptiecyclus), sociale processen (o.a. gezin en huishouden, referentiegroepen, levensstijl, winkelgedrag, huishoudelijke produktie), nakoopprocessen (o.a. consumententevredenheid, milieu, welvaart) en toepassingen in marketing en onderzoek. Het boek heeft een duidelijke structuur, aardige lay-out met modellen, tabellen en illustratieve foto's, een saaie groen-oranje omslag, uitgebreide literatuur-, auteurs- en trefwoordenlijst. Het is erg volledig, het eerste van origine Nederlandstalig hand- en studieboek op dit gebied met veel voorbeelden en praktijktoepassingen uit de Nederlandse situatie, bedoeld voor HBO- en universitaire studenten en voor beroepsmatig betrokkenen (marketeers, reclamemakers).