Een glimworm geeft een klein beetje licht, maar toont tegelijkertijd hoeveel duisternis er is. Didier Borremans en Kris Poté maken gebruik van dit beeld om aan te tonen dat het communicatielandschap veelal door duisternis omringd is. Spin doctors bij topministers geven de indruk dat communicatiemanagers alles bepalen. Niets is minder waar. De meeste communicatieverantwoordelijken leven met de grote paradox dat veel collega's in hun onmiddellijke omgeving niet goed beseffen waar zij dagelijks mee bezig zijn. Zijn communicatiemanagers vooral feestbestuurders? Doen zij het bedrijf echt beter verkopen? Waarom helpt communicatie de opinie van consumenten of kiezers te beïnvloeden? Hoe komt het dat een persbericht eigenlijk altijd te laat komt? Op al deze en vele andere vragen geven de auteurs een antwoord vanuit de praktijk. Vanuit hun jarenlange ervaring analyseren zij op speelse en soms scherpe wijze de rol van de communicatiemanager en de manier waarop hij functioneert in een organisatie. Het boek is doorspekt met vele concrete voorbeelden die communicatiemanagers vlot zullen herkennen. 'De glimworm' biedt goed inzicht in het fundamentele communicatieproces. Inhoudsopgave Anderen waren je voor... Inleiding 1. Hoe ver reikt communicatie? 2. 'Beyond party management' 3. Outsourcing of 'zelf-sourcing'? 4. Waarom communicatie meestal niet werkt 5. JRM 6. Communicatie en verkoop 7. Telers en jagers 8. Wie is er bang voor het CRM-Spook? 9. Veranderingsbeheer 10. Kennis en plannen 11. 'Think different' Tot slot: open, maar niet bloot Bloopers Dankwoord Over de auteurs