Maar al te vaak krijgt u als manager het verzoek om iets op te lossen dat eigenlijk door een ander gedaan moet worden. De verleiding is dan groot om te zeggen: 'Geef maar, ik kijk er wel even naar.' Degene die met het verzoek kwam loopt verder en u zit met zijn of haar probleem opgescheept… De auteurs schetsen in dit boek een treffend beeld voor deze situatie: er is zojuist een aap van zijn schouders op de uwe gesprongen! En voor u het weet, heeft u zo een bureau vol andermans apen en komt u aan uw eigenlijke werk niet meer toe. Blanchard, Burrows en Oncken leiden u stap voor stap door de procedures om alle apen weer terug te krijgen bij hun rechtmatige verzorgers. Inhoudsopgave Het probleem De positie van het management Ontmoeting met de baas Ontmoeting met de One Minute Manager Fundamenteel managementdilemma Diagnose - een zelf gecreëerd probleem Wiens aap is het? Vicieuze cirkel De oplossing De One Minute Manager ontwaakt De omvang van het probleem Redding Een optimistisch gevoel De apen teruggegeven Tijd hebben voor mijn mensen Onckens Regels van Apenmanagement Regel 1 Beschrijvingen Regel 2 Eigenaren Regel 3 Verzekering Regel 4 Voeding Delegeren Coachen Drie soorten bedrijfstijd Door de manager opgelegde tijd Door het systeem opgelegde tijd Door uzelf opgelegde tijd Zelf ingedeelde tijd - de belangrijkste Door medewerkers opgelegde tijd Instellen van eigen tijdsinvulling Liever managen dan doen De uiteindelijke verandering Woord van dank Over de auteurs Beschikbare diensten procedures om alle apen weer terug te krijgen bij hun rechtmatige verzorgers