Leer van designers en pas hun werkwijze toe op je eigen organisatie! Wie kent ze niet, de creatieve genieën die ondanks straffe tegenwind hun visie volgden en innovaties bedachten die de wereld veranderden? Helaas: het is fictie. Iedereen weet dat innoveren gepaard gaat met forse tegenslagen. Zelfs voor het kleinste project worden er in organisaties 'absolute' zekerheden vereist. Zekerheden die niemand kan geven. De werkelijkheid lijkt veel meer op wat designers en architecten doen: beginnen met niets en vervolgens iets onverwachts moois opleveren. Toch weten ze van tevoren niet wat ze gaan maken, ze 'ontdekken' het gaandeweg. Design Thinking is een fundamenteel andere benadering om problemen op te lossen. Zoekend, oplossingsgericht, en de mens staat centraal. Dit boek geeft inzicht in de kern van Design Thinking, een manier van denken die iedereen kan toepassen. Ontmoet Guido Stompff op 13 november op het seminar Veranderkracht. Inhoudsopgave Voorwoord vii 1. De Onzekerheid Van Het Onbekende 1 Homo creans 3 Voorbij problemen 5 Onzekerheid 6 Welke stijl voor welke situatie? 8 Herstel van de driehoek 11 2. Leren door creëren 15 De ontdekking van design thinking 17 De architect en de studente 18 De kunstenaar 20 Het team 22 Het proces ontleed 24 Verrassingen 26 De ondraaglijke lichtheid van design thinking 30 3. Over het ontstaan van ideeën 33 Ideeën ontstaan, onderweg 36 Ideeën ontstaan door interacties tussen mensen 37 Ideeën ontstaan door interacties met de wereld 40 De Catch-22 van innovatie 42 4. Ontwerpen voor anderen 45 Een rationele verklaring voor onze irrationaliteit 46 Het fundamentele probleem van ontwerpen voor anderen 49 Voorbij het blauwdrukdenken 51 Plan D 59 5. De cyclus van design thinking 61 Iteratief werken 63 Ontwerpen voor anderen: één iteratie 66 Samen of juist apart? 74 Geen shortcuts! 78 Wat design thinking anders maakt 80 6. 1-10-100 83 Een onzekere vrijheid 85 Een gefaseerde aanpak: 1-10-100 89 Een design thinking attitude 100 Planning 102 7. De kunst van het framen 105 De logica van het framen 108 Productieve frames zijn ‘FRAME’ 112 Frameboards 116 Ontwikkelen van frames 119 Het proces van reframen 121 Het belang van verrassingen 127 8. Design research 129 Ontdekken en valideren 130 Het ijsbergmodel van kennis 133 Research for design: op jacht naar inzichten 136 Research by Design: valideren van je design 149 De balans tussen onderzoek en ontwerp 155 Wanneer doe je welk onderzoek? 156 9. Creativiteitstechnieken 161 Principes 162 Praktische vuistregels 165 Divergentietechnieken 168 Convergentietechnieken 173 Planning 175 10. De kracht van beelden 177 Expressie en interpretatie 178 Fidelity 179 Representaties van de bestaande situatie 182 Representaties van gewenste situaties 185 The right fidelity 192 Valkuilen 193 11. Radicaal veranderen in kleine stappen 197 Radicale veranderingen 198 Radicaal veranderen 200 Weerstanden overwinnen 202 Design thinking in teams en organisaties 206 Voorbij communicatie 210 Referenties 211 Index 213