Dit boek gaat over ecommerce strategieontwikkeling in de business to consumer markt en is geschreven voor managers. Het eerste deel gaat in op de buitenkant van de onderneming: het veranderende consumentengedrag, de kenmerken van internet en de goede en slechte kanten van de dotcoms. Vervolgens stellen de auteurs de internet opportunity vast. Op basis van zes factoren bepalen ze of er sprake is van een radicale verandering van het koopproces door internet, of dat slechts op deelaspecten van de verkoopcyclus winst geboekt kan worden. Daarna wordt gekeken naar de organizational fit van het bedrijf zelf. Een organisatie wil misschien weliswaar direct aan klanten verkopen, maar kan de organisatie dat aan? Zijn de mensen en systemen er al klaar voor? Als deze twee dimensies tegen elkaar worden afgezet volgen er vier hoofdstrategieën: Explore, Fortify, Corportate attack en Elite troops. Deze hoofdstrategieën zetten de kaders. Vervolgens worden de ecommerce concepten uitgewerkt in het online marketingbeleid. Per onderdeel reiken de auteurs overwegingen aan om een succesvol ecommerce concept te ontwikkelen. De theorie in het boek wordt geïllustreerd door middel van 9 praktijkcases: Wehkamp, Airmiles, Postbank, Alex, Free Recordshop, Philips, Zwitserleven, Eneco en Heineken. Allen bedrijven met een verschillende internet opportunity en een andere organizational fit.