Hoe organiseer ik als procesmanager de samenwerking met anderen zodat er draagvlak en draagkracht ontstaan voor een idee dat ik wil ontwikkelen? En voor het wegnemen van belemmeringen, zodat mijn klus weer obstakelvrij door kan? Hoe krijg ik gedragen en uitvoerbaar besluit, als de besluitvorming ondoorzichtig is? Met deze vragen houden Gert van der Kolk en Marie-Josée Dries zich al geruime tijd intensief bezig door processen te begeleiden, erover te schrijven en cursussen, trainingen en leergangen over procesmanagement te verzorgen. In 'Draagvlak en draagkracht' ontvouwen zij ACE, een op deze praktijk gebaseerde methodiek voor procesontwerp en procesbesturing. Beleidsmedewerkers, projectleiders en procesmanagers die op zoek zijn naar draagvlak en draagkracht voor inhoudelijke doelen en resultaten vinden in ACE een praktisch houvast. Van der Kolk en Dries plaatsen met hun aanpak procesmanagement in een maatschappelijke context. Veel meer en vaker dan een aantal jaren geleden is die context voor procesdeelnemers onzeker, instabiel en onoverzichtelijk, en hebben zij elkaar nodig om werkbare oplossingen te vinden. Wat dat betekent voor betrokkenen, belanghebbenden en hun organisaties, daarover gaat dit boek. De praktische benadering maakt het boek bij uitstek geschikt voor professionals die werken voor publieke en private partijen in het fysieke en sociale domein. En voor iedereen die in samenwerking met anderen draagvlak en draagkracht zoekt. Inhoudsopgave Voorwoord DEEL 1: OPMAAT 1. Inleiding 1.1 Wat is procesmanagement? 1.2 Positionering 1.3 Vormen van procesmanagement 1.4 Wat biedt ACE? 1.5 Leeswijzer 2. De context van procesmanagement 2.1 Het belang van de context 2.2 Samenwerking als waagstuk 2.3 Rolonduidelijkheid 2.4 Politiek, overheid en participatie 2.5 Gemeenschap en netwerk 2.6 Snijverliezen 2.7 De betekenis van de context voor procesmanagement 3. Aangrijpingspunten en diagnose 3.1 Perspectief 3.2 Ideeontwikkeling 3.3 Obstakelvrij maken 3.4 Het organiseren van besluiten als niet duidelijk is wie de doorslag geeft 3.5 Diagnose DEEL 2: ONTWERPEN 4. De procesopdracht 4.1 De aard van een procesopdracht 4.2 Optimaliseren van de verhouding tussen opdrachtgever en opdrachtnemer 4.3 Verhelderen van de essentie van de procesaanpak 5. Arrangeren 5.1 Speelveld 5.2 Spelers 5.3 Spelregels 6. Combineren 6.1 Divergeren 6.2 Exploreren 6.3 Convergeren Criteria 7. Effectueren 7.1 Besluit of nieuw begin 7.2 Vastleggen 7.3 Besluitvorming 7.4 Opvolgen 7.5 Ontwerpkwaliteit DEEL 3: STUREN 8. Stuurvariabelen 8.1 Begrenzing 8 .2 Beheersen en sturen 8.3 Stuurvariabelen: P R O C E S 9. Binding 9.1 Het proces als leeromgeving 9.2 Vertrouwen 9.3 Meervoudig kijken 9.4 Meervoudig handelen 9.5 Meervoudig zijn 10. Macht 10.1 Polderen en win-win 10.2 Een definitie van macht 10.3 Netwerken 10.4 Macht en het procesnetwerk 10.5 Macht en ACE DEEL 4: PROCESMANAGEMENT ALS PROFESSIONELE OPGAVE 11. Procesmanagement als vak 11.1 Rol en zelf 11.2 Kenmerken van een professional 11.3 Community 11.4 Competenties 12. Tussen het een en het ander 12.1 Het zoeken naar de gulden middenweg 12.2 Dilemma’s 12.3 Tot besluit: de contouren van ACE in de praktijk Noten Geraadpleegde literatuur Geraadpleegde Internetbronnen Overzicht van geïnterviewden Over de auteurs