Internet heeft in korte tijd een enorme invloed gekregen op onze samenleving. E-mail is in vijf jaar uitgegroeid tot een intensief gebruikt communicatiemiddel. De algemene trend op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT) is dat de technologie kleiner, slimmer, sneller, natuurlijker, veiliger en goedkoper wordt. We moeten met de nieuwe technologie leren omgaan. Bedrijven moeten hun werknemers trainen in het gebruik hiervan en organisaties moeten zich leren aanpassen. Door het toepassen van ICT kunnen transacties efficiënter en effectiever tot stand komen. In 'E-business Your Business' beschrijft de auteur het multidisciplinaire karakter van e-business. Aan de orde komt de invloed van ICT op: - de organisatie en het management; - het strategisch denken; - het vertrouwen en de veiligheid; - de veranderde rol van de marketing. De theorie wordt afgewisseld met voorbeelden uit de praktijk. Deze voorbeelden geven een goed beeld van wat elektronisch zakendoen betekent. Het ABC van internet achterin het boek biedt de lezer een overzicht van de begrippen op het terrein van e-business. Inhoudstafel : Voorwoord

1 E-business: een introductie
1.1 Inleiding: een korte geschiedenis van internet
1.2 Wat is e-business?
1.3 Waarom blijft e-business groeien?

2 De nieuwe economie
2.1 De macro-economische invalshoek
2.2 De micro-economische invalshoek
2.3 De weggeefeconomie
2.4 Snelheid via samenwerking
2.5 De nieuwe waardeketen

3 Organisatie en management
3.1 De evolutie van de organisatie in e-business
3.2 Management en e-business
3.3 Verandermanagement
3.4 Het organiseren van klantverantwoordelijkheid

4 Strategie
4.1 Wat is strategie?
4.2 Internet en het vijf-krachtenmodel van Porter
4.3 Kenmerken van een e-business strategie
4.4 Typologie van de e-commerce markt
4.5 De impact van de communicatierevolutie op het bedrijfsleven

5 Ondernemingsplan en risicokapitaal
5.1 De financiering
5.2 Het ondernemingsplan
5.3 De waardering van e-business bedrijven

6 Vertrouwen en veiligheid
6.1 Het juridisch kader
6.2 Vertrouwensmechanismen
6.3 Beveiliging op internet: over virussen en firewalls

7 Websites en marketing
7.1 Wat is een goede website?
7.2 De promotie van websites

8 Logistiek
8.1 Logistieke dienstverlening
8.2 De weg van een internetbestelling
8.3 De logistieke dienstverlener als netwerkmanager: supply chain management

9 De zakelijke markt: e-procurement en e-markten
9.1 Inleiding
9.2 E-procurement
9.3 E-markten
9.4 Veilingen op internet
9.5 Obstakels en verwachtingen voor het elektronisch business-to-business segment

10 Customer Relation Management
10.1 De veranderde rol van de marketing
10.2 Databasemarketing
10.3 Eén-op-éénmarketing
10.4 Permissiemarketing
10.5 De infomediair
10.6 E-business op de business-to-consumer markt: valkuilen
10.7 Succesvol met e-business op de business-to-consumer markt

11 Een blik in de toekomst
11.1 Inleiding
11.2 Eén dienst voor alles: unified messaging
11.3 Bluetooth
11.4 Via WAP naar draadloos internet
11.5 Tot slot

Het ABC van internet
Literatuur
Register
Over de auteur