Veranderen is het moeilijkste wat er is. Voor bedrijven, voor organisaties en voor ieder van ons. Zelfgenoegzaamheid, zekerheid, angst en bezorgdheid zijn de natuurlijke vijanden van verandering. Organisaties hebben lang kunnen overleven zonder in beweging te komen, maar die tijd is voorbij. De snelheid van de veranderingen in de wereld en de toenemende concurrentie maken veranderingen steeds urgenter. In dit boek bouwt John Kotter, expert op het gebied van veranderingsmanagement, voort op zijn 8 stappenplan voor organisatieverandering, waarbij hij de nadruk legt op het creëren van een gevoel van urgentie bij managers en medewerkers. Hij geeft daarbij een viertal tactieken aan waarmee gewerkt kan worden: 1. breng de buitenwereld naar binnen 2. gebruik een crisis 3. handel elke dag vanuit urgentie 4. communiceer met mensen die veranderingen actief tegenhouden