Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden

Henk van der Molen - Allen Ivey

Met dit boek leert u gespreksvaardigheden te ontwikkelen om het functioneren van uzelf en dat van de organisatie te verbeteren. Om de verschillende gesprekstechnieken effectief te kunnen toepassen, is het nodig eerst inzicht te krijgen in de onderdelen van het complexe communicatieproces. Het boek is een bewerking van het gedachtegoed van de eminente communicatiespecialist Prof Alen Ivey (Massachussets).

ISBN : 9789024416745 / Nelissen / 2004 / 1ste editie