Excellent : Een handleiding voor de toepassing van het EFQM-Excellence Model

Yves Van Nuland - Georges Broux – Luc Crets – Wim De Cleyn – Jan Legrand – Guy Majoor – Gaston Vleminckx

“Excellent” legt niet alleen de fundamentele concepten en technieken uit die vervat zitten in het vernieuwde EFQM-Excellence model. Het geeft ook waardevolle instrumenten en informatie voor het gemakkelijk vertalen van deze management-concepten naar de dagelijkse actie. Daarom licht het boek de onderliggende idee van elk van de negen criteria van het model toe. Vanuit HR bezorgt het boek toegevoegde waarden door de vele checklists en voorbeelden voor het toetsen van leiderschap, medewerkers, tevredenheid, motivatie en de grote aandacht die gegeven wordt aan het verband tussen organisatiecultuur en al dan niet excellente resultaten. Beide boeken zijn complementair en zijn ook samen beschikbaar aan de prijs van €47.10.

ISBN : 9789080393452 / Comatech / 2002 / 3de editie