Gesprekken nemen een belangrijke plaats in de dagelijkse werkzaamheden van de personeelsmanager in. Een groot aantal gesprekken voert hij zelf en bij andere vervult hij een adviserende rol. 'Gesprekstechnieken voor de personeelsmanager' zet op heldere wijze alle do's en don'tsvoor een professionele gespreksvoering op een rij. Het boek biedt een praktische handleiding met betrekking tot de manier waarop u de verschillende soorten gesprekken kunt voeren. Wat managers van de medewerker kunnen verwachten en hoe u hierop kunt reageren. Ook biedt het handvatten over de manier waarop u de lijnmanager het beste kunt voorbereiden op de gesprekken die hij met de medewerker voert. Daarbij komen aan de orde: advies-, selectie-, conflicthanterings-, onderhandeling-, beoordelings-, functionerings-, POP-, ontslag, slechtnieuws- en bemiddelingsgesprekken. Exit-interviews, gesprekken rond ziekteverzuim, coachingsgesprekken en het leveren van kritiek maken het boek compleet. Inhoudsopgave Deel A - Basisvaardigheden voor de personeelsmanager 1. 22 do's and don'ts voor professionele gespreksvoering Deel B - Gesprekken die de personeelsmanager zelf voert 2. Selectiegesprekken 3. Adviesgesprekken 4. Bemiddelingsgesprekken 5. Onderhandelingsgesprekken 6. Ontslag- en Slechtnieuwsgesprekken 7. Exitinterviews Deel C - Gesprekken waarbij de personeelsmanager anderen begeleidt 8. Beoordelingsgesprekken 9. Functioneringsgesprekken 10. POP-gesprekken 11. Coachingsgesprekken 12. Opbouwend kritiek leveren 13. Ziekteverzuimgesprekken  De auteurs Literatuur