De functiebeschrijving van een personeelsmanager mag dan zeer uiteenlopende taken omvatten. Kern van zijn functie is en blijft het voeren van gesprekken. De personeelsmanager heeft bovendien een extra taak. Hij ondersteunt anderen vaak bij het voeren van - vooral - de moeilijkere gesprekken. Dit themaboek gaat over de gesprekken die de personeelsmanager zelf voert en de gesprekken waarbij hij anderen ondersteunt en instrueert die zo goed mogelijk te voeren. Daarbij komen aan de orde: selectie-, advies-, conflicthanterings-, onderhandelings-, beoordelings-, functionerings-, POP-, ontslag-, slechtnieuws- en bemiddelingsgesprekken. Exitinterviews, gesprekken rond ziekteverzuim, coachingsgesprekken en het leveren van kritiek maken dit werk compleet.