Gespreksvoering bij het overbruggen van meningsverschillen in de zakelijke dienstverlening: een goed verstaander heeft recht van spreken

Lambert Boot

Dit boek biedt professionele onderhandelaars inzicht in de psychologie van het gesprek en presenteert een aanpak om optimaal rendement te halen uit zakelijke gespreksvoering bij meningsverschillen. Vooreerst worden de factoren beschreven die de kwaliteit van het zakelijk gesprek bepalen. Vervolgens wordt een model uitgewerkt waarin de samenwerking tussen die factoren wordt aangetoond.

ISBN : 9789024417124 / / 2005 / editie