Handboek Marketing 4.0' is de geheel vernieuwde versie van het standaardwerk 'Handboek Direct Marketing 3.0'. Het marketingvakgebied heeft zich met big data en social media razendsnel ontwikkeld naar digitaal en datagestuurd, met direct als de leidende vorm. 'Handboek Marketing 4.0' beschrijft deze ontwikkeling, en laat de betekenis zien van marketing intelligence, analysetools, web first, social media en neuromarketing. Het boek bevat een praktisch stappenplan met herkenbare voorbeelden. Het is verrijkt met korte cases en sluit af met negen praktijkcases die inzicht geven in de praktijk van Marketing 4.0. 'Handboek Marketing 4.'0 is geschreven voor professionals en voor hbo-studenten marketing en communicatie. Inhoudsopgave Voorwoord Introductie 1. De ontwikkeling van marketing naar marketing 4.0 2. Het tweedefasemarketing proces 3. Data en analyse 4. De marketing 4.0 media: digital, data-driven en direct 5. Het waarnemen van marketing 4.0 media 6. Juridische aspecten Cases Eindnoten Register Figuren en tabellen Dankwoord Over de auteur : Paul Postma - econoom, Universiteit van Amsterdam - is een internationaal erkende marketingautoriteit en legde de basis voor de marketingbenadering die als CRM een wereldwijde vlucht heeft genomen. Na een loopbaan in het bedrijfsleven bouwde hij als partner van Ernst & Young een internationale CRM praktijk op. Veelgevraagd spreker in binnen- en buitenland, en auteur diverse boeken. Postma is daarnaast bekend van zijn 'Verkoopefficiency'-methode voor prestatieverbetering in de persoonlijke verkoop.