Contentcreatie is een multidisciplinair vak geworden. Als online content- of communicatiespecialist wil je dáár scoren waar de (toekomstige) klanten van jouw organisatie zich bevinden. Daarom ben je dagelijks druk met het optimaliseren van websites, webshops en sociale media, het creëren van content die matcht met klantbehoeften. In woord, beeld en geluid. Haal jij het maximale uit je werk? Dit Handboek Online Redactie geeft je houvast. Wie professioneel met online communicatie aan de slag is, ontwikkelt content die een bijdrage levert aan het realiseren van organisatiedoelen. Dit boek biedt handvatten voor het creëren en perfectioneren van content voor websites, sociale media, zoekmachines en conversie. Ook helpt het je bij het bouwen van een uitgekiende online strategie, een solide beheerorganisatie en een weloverwogen evaluatieplan. Het Handboek Online Redactie is een múst voor iedereen die meer wil halen uit online communicatie. - Voor copywriters, contentspecialisten, communicatieadviseurs en studenten communicatie. - De laatste ontwikkelingen in het vakgebied, getoetst in en vertaald naar de werkpraktijk. - De geactualiseerde en uitgebreide opvolger van de bestseller 'Handboek Webredactie' Het Handboek Online Redactie is de uitgebreide en volledig geactualiseerde opvolger van het Handboek webredactie. Van dit boek - van dezelfde auteurs – werden meer dan 9.000 exemplaren verkocht. Over het Handboek webredactie: ‘Zeer behulpzaam bij het ontwikkelen van een web- en contentstrategie en een heldere boodschapstrategie voor sociale media. Daarnaast biedt het houvast bij de vertaling van strategische issues naar bruikbare toepassingen voor de hedendaagse praktijk.’ Ron van der Jagt, voormalig voorzitter van Logeion ‘Bondig, deskundig, helder, goed te gebruiken als naslagwerk en bovenal: duidelijk gebaseerd op veel praktijkervaring.’ Ewoud Sanders, Journalist voor onder meer NRC Handelsblad, E-Data en Onze Taal ‘Geschreven door twee doorgewinterde communicatieadviseurs met jarenlange ervaring, ook in het geven van trainingen over hun vakgebied.’ Marketingtribune Inhoudsopgave Inleiding: werken aan online content 17 Wat wordt er van jou verwacht? 17 Hoe ziet de werkpraktijk eruit? 20 Wat is de communicatievraag? 20 Stapsgewijs werken aan online content 21 I: De basis van effectieve content 24 1. Online strategie 25 Wat is een online strategie? 25 Hoe pak je het aan? 26 Onderdelen van een online strategie 27 2. Online ontwerp 46 Functioneel Ontwerp 47 Onderdelen van het Functioneel Ontwerp 61 Visueel Ontwerp en Technisch Ontwerp 61 Technische implementatie 62 Van strategie naar een werkbare site in acht stappen 63 3. Online beheer 64 Van contentcreatie naar content design 64 Het werkproces 65 Samenwerken met verschillende specialisten 68 Beheer van online content en kanalen 69 II: Stroomlijnen van content 72 4. Contentstrategie 73 Waarom een contentstrategie? 73 Begin klein, denk groot 76 Aan de slag met een contentstrategie 77 5. Hulpmiddelen voor online contentbeheer 89 Tools voor de ontwikkeling van online kanalen 90 Tools voor de planning van content 90 Tools voor de productie en publicatie van content 93 6. Contentmanagementsystemen 99 Hoe werkt een cms? 99 Functies van een cms 101 Veelvoorkomende specifieke functies 105 Waar moet een cms aan voldoen? 106 WordPress: open source cms 110 III: Schrijven voor online 114 7. Schrijven met vaart 115 Schrijven in vier stappen 115 8. Afstemmen op de online lezer 121 Hoe lezen we? 121 Wat maakt online lezen anders? 122 Onderzoek naar online leesgedrag 124 9. Structuur aanbrengen 127 Structuurprincipe 1: scanbaar schrijven 127 Structuurprincipe 2: bied informatie aan in lagen 135 10. De opbouw afstemmen op het tekstdoel 139 Stijlprincipe 1: de omgekeerde piramide 139 Stijlprincipe 2: AIDA-formule 141 11. Een passende schrijfstijl kiezen 145 De informerende stijl 147 De activerende stijl 148 De conversiegerichte stijl 149 De servicegerichte stijl 150 12. Begrijpelijk en aantrekkelijk schrijven 152 Pakkende zinnen: 5 quick wins 152 Krachtige woorden: 7 quick wins 154 13. Slim toepassen van hyperlinks 157 Zeven tips om online content met hyperlinks te versterken 157 14. Checklist eindredactie van online teksten 165 IV: Werken met Google 170 15. Zoeken en vinden 171 Zo werkt de gebruiker 171 Zo werkt de online redacteur 172 Zoekgeschiedenis 174 16. Bepalen van zoekwoorden 177 Brainstorm 178 Verfijn 178 Check 179 17. Optimaliseren van content 182 Kies één onderwerp per pagina 183 Werk contextueel 183 Plaats zoekwoorden in de titel van de pagina 184 Gebruik de metatag description 185 Zorg voor een goede user experience 186 Plaats zoekwoorden in koppen, inleiding en alt-tekst 190 Bewaak de zoekwoorddichtheid 191 Plaats zoekwoorden in de navigatiemenu’s en URL’s 192 Actualiseer 194 Bied kwalitatief goede content 195 18. Bouwen aan links 198 Interne links 198 Linkbuilding: let op de richtlijnen 199 Linkbuilding: zet in op sociale media 200 Promotie 201 De techniek 203 V: Sociale media 206 19. Impact maken met sociale media 207 Sociale media: what’s new? 207 Zenden wordt luisteren 208 Redenen om sociaal actief te worden 209 Hoe kom je tot kanaalkeuzes? 211 Gebruiksmogelijkheden per medium 214 Investeer in een consistent verhaal 220 Vergroot het bereik 224 Organiseer het beheer 227 De opbrengst van sociale media 228 20. Schrijven voor sociale media 229 Terug naar de basis: doel, doelgroep en boodschap 229 Selecteer de kanalen 230 Schrijf in stijl 230 Volg je volgers 234 Monitor reacties 235 Evalueer de resultaten 237 Reclamecode Sociale media 237 VI: Conversie 238 21. Content met overtuigingskracht 239 Van touchpoint naar landingspagina 239 Geef je content overtuigingskracht 240 Beïnvloedingswapens 241 22. Conversiegericht schrijven 253 Overtuigen met tekstopbouw 253 Investeer in een krachtige call-to-action 256 Vertaal verkoop- naar koopargumenten 259 Benut de kracht van framing 260 Kies een krachtige binnenkomer 261 Overtuig met stijl 262 VII: Tekstsoorten uitgelicht 266 23. Het nieuwsbericht 267 Het ABABA-criterium 267 De 3 A’s 268 De opbouw van een nieuwsbericht 268 Stijltips 272 24. Het blog 274 Waarom bloggen? 275 Typen blogs 276 Kenmerken 277 Tips voor aantrekkelijke blogs 278 Liveblogs 283 25. De digitale nieuwsbrief 284 Waarom digitale nieuwsbrieven? 284 Twee typen nieuwsbrieven 285 Tips voor effectieve digitale nieuwsbrieven 288 Meten is weten 291 Nieuwe doelgroepen aanboren 291 Uitbesteden of niet? 294 VIII: Audiovisuele content 296 26. De boodschap versterken met beeld 29 7 Functies van beeld 297 Bijzondere afbeeldingen 309 Video 312 27. Aan de slag met audiovisuele content 315 Afbeeldingen 315 Hoe kom je aan afbeeldingen? 316 Vier grafische bestandstypen voor afbeeldingen 317 Bijschriften, alt-tekst, title-tekst 319 Video 320 YouTube en social video 324 De gewenste (beeld)kenmerken voor video 325 IX: Evalueren 326 28. Criteria voor usability 327 Waarop letten bij usability? 327 29. Evaluatiemethoden 339 Kwantitatieve methoden 340 Kwalitatieve methoden 348 Evaluatie door deskundigen 350 Evaluatieplan in vier stappen 352 X: Internetrecht 356 30. Juridisch ABC voor online content 357 Auteursrecht 357 Spelregels voor communities 362 Disclaimer en proclaimer 362 Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) 363 Over de auteurs 371 Literatuur 373 Index 375