Om u op weg te helpen biedt dit Help!-boekje een toolbox met 50 direct toepasbare inzichten. Met checklists, reminders, tips en oefeningen waarmee u zichzelf of anderen helpt een betere teamspeler te worden. Benut dit boek actief en maak er uw eigen unieke denk-, doe- en naslagwerk van. Inhoudsopgave - Opbouw Wat conflicten zijn en waarom ze aandacht verdienen De positieve kant van conflicten De escalatietrap Conflictvaardigheid als organisatiecompetentie Houding en werkwijze van de conflictcoach Diverse werkwijzen en hulpmiddelen Praktijksituaties Verwijzen naar mediation Reflectie Bronnen en links