In 1996 publiceerde John Kotter zijn internationale bestseller 'Leiderschap bij verandering', waarin hij een veranderingsproces van acht stappen introduceerde. Dit boek vormde het uitgangspunt voor 'Het hart van de verandering', waarin John Kotter en Dan Cohen de resultaten presenteerden van hun gesprekken met meer dan tweehonderd mensen die betrokken zijn geweest bij grootschalige veranderingen. Met hun vernieuwde 'see-feel-change'-benadering gaven zij verandermanagers inzicht in de cruciale rol die emotie speelt bij succesvolle veranderingstrajecten.  Inhoudsopgave - Voorwoord - Inleiding Leidinggeven aan organisatieveranderinge - Een klimaat voor verandering scheppen Stap 1 : Urgentiebesef vestigen Stap 2 : Een leidend team vormen Stap 3 :Een visie en strategie ontwikkelen  Stap 4 :De veranderingsvisie communiceren Stap 5 :Mensen in staat stellen om te handelen Stap 6 :Korte termijn successen genereren Stap 7 :Niet verslappen Stap 8 :Laat het beklijven De laatste module - Veranderingsbereidheid