Mensen helpen om het beste uit zichzelf te halen, kan een rijk, intens, en zelfs swingend proces zijn. Dat is wat human resource management ook zegt te willen bereiken. Maar de praktijk laat het tegenovergestelde beeld zien: hrm en het daarbij horende instrumentarium richten zich vooral op voorspelbaarheid, hanteerbaarheid, beheersbaarheid en controleerbaarheid. In de praktijk smoort hrm elke vorm van swing in de kiem. In "HR: terug naar de menselijke maat" laat Dirk Jan Verheijen zien hoe het vakgebied van HRM al sinds het als concept is overgewaaid uit Amerika, worstelt met zijn bestaansrecht. Vaak ziet het management de hr-afdeling als de uitvoerders van op een hoger niveau genomen beslissingen. Dit staat in schril contrast met de beleden ideologie van HRM als ‘ontwikkelende kracht’ achter de medewerkers in een organisatie. Dirk Jan Verheijen gaat in deze studie op zoek naar plaatsen waar swing verloren is gegaan. Hij laat zien hoe de dialoog met medewerkers ertoe leidt dat zij zich meer gekend voelen in hun behoeften aan bijvoorbeeld zingeving en het met trots kunnen uitoefenen van hun ambacht. Zo komt de swing terug en gaat de kwaliteitservaring van zowel medewerker als klant aanzienlijk omhoog. Over de auteur ; Dirk Jan Verheijen promoveerde aan de Universiteit van Tilburg op het proefschrift De roep om de menselijke maat. Hij heeft ruime ervaring in human resource managementfuncties in (inter)nationale organisaties. Zijn specialisaties zijn human resource management, strategisch hrmbeleid, human development en het ontwikkelen van effectieve en humane organisaties. Inhoudstafel : HR: terug naar de menselijke maat

WOORD VOORAF

1 RETORIEK EN REALITEIT
1.1 Inleiding
1.2 Aanpassings- of veranderingsbeleid
1.3 Hrm: kloof tussen retoriek en realiteit
1.4 Vraagstelling
1.5 De opbouw van het boek
1.6 De noodzaak
1.7 In de wandelgangen

2 MODERNISERING
2.1 Inleiding
2.2 Moderne en postmoderne tijden
2.3 De traditionele en de hedendaagse wereld
2.4 De netwerksamenleving
2.5 De paradoxen van de modernisering
2.5.1 Individualisme versus collectivisme
2.5.2 Economisering versus zingeving
2.5.3 De modernisering van het zelf
2.6 Terugblik
2.7 In de wandelgangen

3 HRM ALS DYNAMISCH PROCES IN DE TIJD
3.1 Inleiding
3.2 De voorgeschiedenis van hrm
3.2.1 Sociale beheersing en disciplinering
3.2.2 Sociale wetgeving en beroepsvorming
3.2.3 Sociaal werk: schakel tussen kapitalisme en welzijn
3.2.4 De januskop van de personeelsfunctie
3.3 Personeelswerk: samen tegen de onderdrukking
3.4 Het verhaal van de sociale academie
3.4.1 Personeelswerk weinig succesvol
3.5 Personeelsmanagement
3.6 De opkomst van hrm
3.6.1 De Europese versus de Amerikaanse visie op hrm
3.6.2 Reflectie op de modellen
3.7 De blinde vlek van hrm
3.8 Terugblik
3.9 In de wandelgangen

4 DE MEERSTEMMIGE MENS
4.1 Inleiding
4.2 Het meerstemmige zelf
4.2.1 Bakhtins concept
4.2.2 Tussenstap
4.3 Ik-als-rationele-mens
4.4 Ik-als-zinzoekende-mens
4.5 Ik-als-ambachtelijke-mens
4.6 Ik-als-spelende-mens
4.7 Ik-als-willende-mens
4.8 Dialoog en monoloog
4.8.1 De ‘ik-als-zingevende-mens’ als promotor
4.9 De menselijke maat
4.10 Terugblik
4.11 In de wandelgangen

5 MENSBEPALEND ORGANISEREN
5.1 Inleiding
5.2 De meerstemmige mens als niet-triviale machine
5.2.1 Van aanpassings- naar veranderingsbeleid
5.2.2 Stagnatie in dubbele interacties en het meerstemmige zelf
5.2.3 Twee vormen van reflexiviteit
5.3 Het verhaal als vertrekpunt
5.3.1 DeWaarderingstheorie en Zelfkonfrontatiemethode
5.4 Organiseren als menselijke betekenisgeving
5.4.1 “Wat kan beter, goedkoper en sneller?”
5.4.2 Een werkwijze
5.4.3 De plot van het managementverhaal
5.4.4 Verzamelen van betekenissen en toepassing
5.4.5 Hrm als instrument voor verandering
5.5 Terugblik
5.6 In de wandelgangen

6 SLOTBESCHOUWING
6.1 Inleiding
6.2 Bevindingen
6.3 Het verhaal van hrm
6.4 De betekenis van het verhaal

SLOTWOORD

SUMMARY

BIBLIOGRAFIE

DE AUTEUR

EINDNOTEN