Vergeet Business-to-Business en Business-to-Consumer. Zakendoen in de nieuwe economie vraagt om een eigentijdse manier van verkopen. Human-to-Human is de oplossing! Klanten verwachten steeds meer van leveranciers. Onderscheidende kracht is essentieel. Die is meestal niet te vinden in de eigenschappen van een product of dienst. Klanttevredenheidsonderzoeken laten steeds weer hetzelfde zien: een tekort aan aandacht is een van de belangrijkste redenen om van leverancier te wisselen. Tijd om dat te veranderen! De beste toegevoegde waarde zit in de menselijke factor. Verkooppraatjes maken plaats voor échte aandacht en interesse. Dit boek helpt u op weg. Want onderscheidend verkopen heeft u zelf in de hand: in elke fase van het verkoopproces, in ieder bedrijf. Kiest u voor de kracht van de nieuwe klantrelatie? - Concrete tips om je potentiële en bestaande klanten échte aandacht te geven - Aansprekende voorbeelden van bedrijven die de finesses van aandacht geven consequent doorvoeren