In een markt waarin producten en diensten steeds meer op elkaar gaan lijken en prijs een steeds belangrijker keuzecriterium wordt, is het de persoon van de professional die het verschil kan maken. Dat lukt alleen als je authentiek bent en een voor klanten herkenbare eigen stijl hanteert. In 'Ik maak het verschil' bieden Frank Kwakman en Rolf Rosenmöller u een scala aan praktische handreikingen en strategieën om succesvol te zijn voor uw klanten, uw organisatie en uzelf. Het boek is bedoeld voor alle dienstverleners – werkzaam bij een organisatie of als zelfstandige – die het moeten hebben van een persoonlijke relatie met hun klanten en die niet willen vervallen in de bekende salestechnieken. Een echt 'doeboek' voor professionals die het verschil willen maken en de toegevoegde waarde bij zichzelf durven te zoeken. - Een 'doeboek' dat als persoonlijke leidraad kan fungeren - Met baanbrekende inzichten om als professional en persoon het verschil te maken - Vol voorbeelden van succesvolle professionals met een eigen en herkenbaar profiel