Voor alle organisaties die hun reputatie willen verstevigen, innovaties willen stimuleren en hun maatschappelijke zichtbaarheid en sympathie willen vergroten. Issues zijn onderwerpen die beroeren, verbinden en om actie vragen. Van plofkip tot plasticsoep, van TTIP tot de Zwarte Piet-discussie; iedere geëngageerde burger heeft er wel een mening over. Veel organisaties zien maatschappelijke issues als iets om te negeren of om uit noodzaak op te reageren. Maar de ogen sluiten voor wat er in de maatschappij leeft, is zo ongeveer de snelste route richting reputatieschade. Issues kunnen beter als kans worden gezien om organisaties maatschappelijk te positioneren. Met een goed uitgevoerd issuebeleid kunnen de juiste strategische afwegingen worden gemaakt, waardoor organisaties zichzelf sterker kunnen positioneren en beter voorbereiden op de toekomst. Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 Inleiding 11 Impact hebben en impact maken 12 Issuedenken en De Issuemakers 17 De oorsprong van issuedenken 18 HOOFDSTUK 2 De samenleving vraagt om oriëntatie op maatschappelijke issues 21 Het belang van maatschappelijke waarde neemt toe 23 Druk op het bedrijfsleven neemt toe 26 One-issue organisaties, social enterprises en grote corporates 27 Issues als basis van politiek spel 32 Van maatschappelijk verantwoord naar maatschappelijk impactvol ondernemen 34 HOOFDSTUK 3 De anatomie van een issue 39 Wat is dat eigenlijk, een issue? 39 Niet alle issues zijn gelijk 40 Issue versus incident of crisis 43 Issue versus hype of trend 46 HOOFDSTUK 4 Het leven van een issue 49 De Issue Attention Cycle 49 De issuecurve 55 Waardoor komen nieuwe issues op de agenda? 63 HOOFDSTUK 5 Wéét wat er speelt 67 Wegwijs in de brij aan issues 67 Issues op de pijnbank 74 Het speelveld overzien 79 Bepalen van wie het issue is 83 HOOFDSTUK 6 Strategieën voor issuedenken 85 Strategische keuzes 85 Scenario’s opstellen voor omgeving, beleid en communicatie 88 Mogelijke strategieën en tactieken 90 HOOFDSTUK 7 Issues die je reputatie kunnen kraken 105 Shit happens 105 Issuekraken doe je zo 106 HOOFDSTUK 8 Issues die je reputatie kunnen maken 121 Een issue kan ook een kans zijn 121 Model voor issuemaken 122 Motieven voor issuemaken 134 Hoe kies je een issue? 161 Wie maken er eigenlijk allemaal issues? 163 Boom_Issuedenken_DEF.indd 8 04-01-18 07:45 HOOFDSTUK 9 Starten met issuedenken 169 Samenstellen van een issueteam 169 Interne organisatie 172 Stappenplan 175 Dankwoord 183 Eindnoten 185 Literatuur 189