Dit boek biedt inzicht in de basisbegrippen van kwalitatief onderzoek en de toepassing ervan. Aan de hand van de bespreking van methoden en technieken maakt de lezer kennis met kwalitatief marktonderzoek. Allereerst worden de basismethoden besproken: interviews en groepsdiscussies. Vervolgens wordt een aantal specifieke technieken besproken: Nominal Grouping, Concept Factory, Laddering, ZWET-methode, Cognitieve Respons Analyse, Kritische Incidenten Techniek en de Case Study Methode. Elke specifieke techniek wordt verduidelijkt met een case. Inhoudsopgave Voorwoord 1. Inleiding 2. Het individuele interview 3. Groepsdiscussie 4. Nominal grouping 5. Concept factory 6. De Kritische Incidenten Techniek 7. Cognitieve Respons Analyse 8. Laddering 9. De Zaltman Metaphor Elicitation Technique 10. Een onderzoek met behulp van de casestudy: Electronic Data Interchange en de transportsector 11. Tot besluit Bibliografie Bijlage 1 Register