Als leidinggevende komt u dagelijks voor allerlei dilemma's te staan. Hoe motiveert u bijvoorbeeld die ene medewerker? Hoe zorgt u ervoor dat uw team goed functioneert? Hoe brengt u slecht nieuws? En hoe oefent u invloed uit? Vragen waar niet zomaar een pasklare oplossing voor bestaat. Maar er zijn zeker wel handvatten te geven.
In 'Leidinggeven doe je zo!' beschrijven Wanda Kraal en Tanja Smid hoe u grip kunt krijgen op al die uitdagingen waar u als leidinggevende mee te maken hebt. Het boek bestaat uit twee delen.
In het eerste deel komen de belangrijkste dilemma's uit de praktijk voorbij, voorzien van aansprekende voorbeelden, praktische oefeningen en concrete tips.
Het tweede deel behandelt de achterliggende theoretische modellen, voor meer inzicht in uw eigen praktijksituatie. Daarmee is het een uitstekende wegwijzer voor elke leidinggevende!
Inhoudsopgave
Inleiding
Drie factoren voor succesvol leidinggeven
Leeswijzer
DEEL 1: LEIDINGGEVEN - DE PRAKTIJK
1. Aan de slag als leidinggevende
1.1 Leidinggeven: wat vraagt dat van mij?
1.2 Hoe maak ik een goede start?
1.3 Wat is mijn positie?
1.4 Hoe bepaal ik mijn focus?
1.5 Waar stuur ik op bij mijn mensen?
1.6 Hoe ga ik om met tegengestelde verwachtingen en belangen?
2. Leidinggeven is maatwerk
2.1 Hoe krijg ik zicht op de verschillen tussen medewerkers?
2.2 Hoe kies ik per medewerker de juiste aanpak?
2·3 Hoe instrueer ik een lerende medewerker?
2.4 Hoe delegeer ik taken aan een vakvolwassen medewerker?
2·5 Hoe begeleid ik een gedemotiveerde medewerker?
2.6 Hoe stuur ik een disfunctionerende medewerker aan?
2·7 Hoe coach ik een medewerker?
2.8 Waar let ik op bij de ontwikkeling van medewerkers?
3. In gesprek met je medewerker
3.1 Hoe communiceer ik effectief?
3.2 Hoe kan ik mijn gesprekspartner beter begrijpen?
3.3 Hoe dring ik tot iemand door?
3.4 Hoe krijg ik iemand aan het praten?
3·5 Hoe spreek ik iemand aan op zijn gedrag?
3.6 Hoe voer ik een slechtnieuwsgesprek?
3·7 Hoe ga ik om met emoties in het gesprek?
3.8 Hoe ga ik om met weerstand?
4. Werken aan samenwerking
4.1 Hoe kan ik werken aan mijn team?
4.2 Hoe kan ik het onderlinge vertrouwen versterken?
4·3 Hoe ga ik om met conflicten?
4.4 Hoe vergroot ik het commitment?
4·5 Hoe stimuleer ik het nemen van verantwoordelijkheid?
4.6 Hoe zorg ik voor focus op resultaten?
4·7 Hoe zorg ik voor effectieve en efficiënte vergaderingen?
4.8 Hoe krijg ik mijn team mee in veranderingen?
5. Sturen op mensen en resultaten
5.1 Hoe selecteer ik de juiste mensen?
5·2 Hoe organiseer ik de jaarlijkse gesprekscyclus?
5·3 Hoe maak ik zinvolle afspraken?
5.4 Hoe bewaak ik de voortgang?
5·5 Hoe kan ik gedrag objectief beoordelen?
5.6 Hoe ga ik om met stress en verzuim?
5·7 Hoe zorg ik voor een juiste bezetting?
6. Leidinggeven aan jezelf
6.1 Hoe kan ik mij verder ontwikkelen?
6.2 Hoe ga ik om met 'hersenspinsels'?
6·3 Wat drijft mij eigenlijk?
6.4 Hoe ga ik effectief om met mijn tijd?
6·5 Hoe doe ik efficiënt mijn werk?
6.6 Hoe herken ik signalen van stress en burn-out?
6·7 Tot slot
DEEL 2: LEIDINGGEVEN - 18 MODELLEN
1. Het Model van concurrerende waarden
2. Het Thomas-Kilmannmodel
3. De Skill/will-matrix
4. Het Persoonlijkheidsmodel
5. De Coachingscirkel
6. (On)bewust (on)bekwaam
7. Het LSD-model voor actief luisteren
8. Het Communicatiestijlenmodel
9. De Feedbackboodschap
10. De vier communicatieniveaus
11. Het Teammodel van Lencioni
12. Het BOB-model
13. Omgaan met weerstand
14. Het Cascademodel en de HR-cyclus
15. Het STAR®-model
16. Het SMART-model
17. Het Kernkwadrant van Of man
18. De Tijdmanagementmatrix
Over de auteurs
Geraadpleegde literatuur
Register
Over de auteurs :
Wanda Kraal is trainer en adviseur bij GITP, waar ze ook leidinggeeft aan het kennisteam 'Communicatie en Samenwerking'. In managementdevelopmenttrajecten en traineeships werkt zij met zowel ervaren leidinggevenden als aanstormend talent. Ze is coauteur van ' De STAR-methode ' .
Tanja Smid is zelfstandig trainer en adviseur op het gebied van leidinggeven en management development. Daarnaast begeleidt zij mensen en groepen met vragen op het vlak van persoonlijke effectiviteit en samenwerking. Zij werkte zelf meerdere jaren als leidinggevende. Tanja is als associé verbonden aan GITP.
