Er gaat niets boven een persoonlijk gesprek. Maar hoe vaak heb je je niet vergist in de mooie praatjes en de blauwe ogen van je gesprekspartner? Reken af met leugens, twijfels en verkeerde indrukken en ontdek hoe je met kennis van lichaamstaal mensen feilloos doorziet. Lichaamstaalexpert Frank van Marwijk kent als geen ander de betekenis van de signalen die we onbewust uitzenden. Hij weet wat mensen bedoelen met hun houding, gebaren, gezichtsuitdrukkingen en stemgebruik. Na het lezen van dit boek boordevol verhalen en handige tips hoef je niet meer te twijfelen over je oordeel: - Hij zegt dat hij het ermee eens is. Maar is dat wel zo? - Het sollicitatiegesprek ging prima. Toch? - Ze is de geschikte persoon voor de klus. Zegt ze. - Hij zegt dat het nooit eerder is gebeurd. Klopt dat wel? Niemand weet meer over lichaamstaal dan Frank van Marwijk, Nederlands bekendste lichaamstaalexpert. Hij geeft trainingen en presentaties en is de auteur van de bestsellers Manipuleren kun je leren, Manipuleren op je werk en Het groot complimentenboek. Hij is een bekend gezicht in de media en analyseerde het gedrag van talloze bekende Nederlanders. Inhoudsopgave Inleiding Wie zit er aan het stuur? Lichaamstaal leren verstaan Lichaamstaal leren spreken Op dezelfde golflengte 1. Lichaamstaal, de taal die iedereen spreekt Inzicht in de belevingswereld van mensen Een verbindende factor Wat is lichaamstaal? Betekenisvolle signalen Niet net communiceren De 7-38-55-regel Wat is belangrijker, taal of lichaamstaal? Is lichaamstaal te veranderen? Leer de grammatica van de lichaamstaal Een bijna onzichtbare glimlach Manage je microsignalen Lichaamstaal in de juiste context Niets is wat het lijkt Openstaan voor lichaamstaal Reken af met vooroordelen Geen wedstrijd, maar wel winnaars 2. De allesbepalende eerste indruk Het uiterlijk als doorslaggevende factor Snelle conclusies Een baan zonder piercings Het vooroordeel veranderen De violist in de metro De eerste indruk schept verwachtingen Verwachtingen worden werkelijkheid Is er ook een tweede indruk? Beter overkomen 3. In de houding Houding is persoonlijk Superieur of stoer Aanpassen aan de ander Wat betekenen gebalde vuisten? Het grotere plaatje Een assertief ziek vogeltje Wat je houding met jou doet De schijnveiligheid van een katheder Verander je houding, verander je gevoel De juiste verhouding Symmetrisch of asymmetrisch Gespannen of ontspannen Gesloten of open Veel of weinig ruimte Omhoog of omlaag gericht Toegewend of afgekeerd 4. Waar staat je hoofd naar? Televisie zonder geluid Hoofd naar voren Het is maar hoe scheef je het bekijkt Vanuit een andere kant bekeken Richting aangeven Laat zien dat je luistert! In beweging Knikken en schudden Hoofdschudden, snel en langzaam Wisselingen in je hoofdbewegingen 5. Ik zie wat jij ziet Waarderen door kopi‘ren Leren door imiteren Spiegelen voor waardering Succesvol spiegelen Voor de spiegel oefenen 6. Praten met je handen Er is meer dan de hand Ondersteunende en regulerende gebaren Illustrerende gebaren Open of gesloten gebaren Emotiegebaren Beeldende gebaren Indicerende gebaren Embleemgebaren Obscene gebaren Waar laat je je handen? Niet mis te verstaan Wat je met je armen kunt zeggen 7. Geef me de vijf Beklonken met een handdruk Wie neemt het initiatief? Hoe ver moet je je arm uitsteken? Hoe hard mag je knijpen? Waar pak je de hand van de ander vast? Wat is de positie van je hand? Een of twee handen? Een sympathieke handdruk 8. Je gezicht spreekt boekdelen Wenkbrauw wint van mond Een sprekend gezicht 'Geen gezicht!' Meer dan op het eerste gezicht Gezicht bepaalt gevoel Goed ontmoet 9. Een goed gevoel Wat brengt jou in beweging? Manipuleren kun je leren De ene emotie is de andere niet Boosheid Angst Vreugde Verdriet Verrassing Afschuw Minachting Spelen met emoties 10. Lachen is gezond Waarom glimlachen we eigenlijk? Niet elke glimlach is gelijk Glimlachen of lachen? 11. Goed gestemd De anatomie van je stem Je ademt emotie Spontane verkoudheid Lachen en huilen Zeg eens eh! Het gevoel van een komma Het gemak van klemtoon en intonatie Ook telefoontaal is non-verbaal Heb je een volumeknop? Heb je haast? Spiegelen met je stem C'est le ton qui fait la musique! Hoog of laag Hoe klinkt jouw stem? De taal van de stilte 12. Vensters van de ziel Onze diepste interesses De taal van het oog Oogcontact Aankijken of wegkijken? Contactregulatie Kijken alsof je niemand ziet Punten en komma's met je ogen Combinatie van signalen Groepsgesprekken Denken met je ogen 13. Dichtbij en ver weg Zorg voor nabijheid Don't stand so close to me Op gepaste afstand 14. We kunnen niet zonder aanraking In aanraking Ontwikkel je gevoel Vluchtig contact De ongeschreven regels De ene aanraking is de andere niet Tot slot: hoe goed versta jij lichaamstaal? Observeren en interpreteren Heb je het plaatje compleet? Anticiperen met beperkte informatie Wat onthoud je hiervan? De lichaamstaalchecklist Checklist Lichaamstaal Nuttige websites Literatuur Index