Marktonderzoek : Methoden en Toepassingen

Het boek 'Marktonderzoek' behandelt de methodologie van onderzoek en is bedoeld voor studenten in het hoger onderwijs. Daarnaast is dit boek zeer geschikt als leidraad voor marktonderzoekers en marketingverantwoordelijken bij het uitvoeren en leiden van onderzoek. In 'Marktonderzoek' wordt de methodologie van het onderzoek (gegevensverzameling en -analyse) op heldere wijze uitgelegd. Er wordt ruim aandacht besteed aan de toepassing van de technieken op specifieke marketingproblemen, zoals onderzoek bij nieuwe producten, klantensatisfactie en segmentatie. Elke techniek wordt uitgelegd aan de hand van voorbeelden uit de marketing- en marktonderzoekspraktijk. In de vierde editie is de inhoud van onder meer de hoofdstukken over kwalitatief onderzoek, gegevensverzameling, clusteranalyse, marktsegmentatie, databankonderzoek en tevredenheidsmeting grondig bewerkt. Nieuwe trends, methodes en inzichten zijn in de hoofdstukken geïntegreerd. In verschillende hoofdstukken is meer aandacht gegeven aan technieken en toepassingen van online onderzoek. Tot slot werd het boek van vele extra praktijkvoorbeelden voorzien. Op de site van de uitgever is voor studenten en docenten aanvullend studie- en lesmateriaal beschikbaar, zoals een eText, meerkeuzevragen, open vragen en statistische oefeningen en een docentenhandleiding. Op het docentengedeelte van de website staan ook voorbeelden van zowel goede als slechte vragenlijsten, die de docent kan gebruiken om studenten te helpen met het ontwikkelen van vragenlijsten. Inhoudsopgave Deel 1: Inleidende begrippen en methodologische overwegingen 1. Marktonderzoek 2. Goed marktonderzoek 3. Onderzoeksplan 4. De probleemstelling Deel 2: Gegevensverzameling 5. Secundaire gegevens 6. Steekproeftrekking 7. Ondervragen van bevoorrechte getuigen – Kwalitatief onderzoek 8. Basisvormen van gegevensverzameling: observatie en ondervraging 9. Opstellen van vragenlijsten 10. Schaalmeting 11. Causaal onderzoek – Experimentele opzetten Deel 3: Gegevensanalyse 12. Univariate analysemethoden – Statistische toetsen 13. Overzicht van multivariate analysemethoden 14. Analyse van kruistabellen 15. Variantieanalyse 16. Correlatie- en regressieanalyse 17. Logistische regressie 18. Exploratieve factoranalyse 19. Clusteranalyse Deel 4: Toepassingen 20. Rapporteren en presenteren 21. Marktsegmentatie 22. Marktonderzoek voor nieuwe producten 23. Marktonderzoek voor prijsbeslissingen 24. Communicatieonderzoek 25. Databankgebaseerd onderzoek voor Customer Relationship Management 26. Meten van klantentevredenheid