Iedereen onderhandelt! Dit boek maakt van u een betere onderhandelaar. Het is geschreven vanuit de praktijk van het onderhandelen. Het geeft een overzicht van de belangrijkste technieken en strategieën, voetangels en klemmen. Door de vele opgenomen oefeningen kunt u de stof aan de praktijk toetsen. Behandeld worden onder meer: - het beïnvloeden van het onderhandelingsklimaat - het omgaan met impasses - het leren doorgronden van de machtsverhoudingen - het herkennen van persoonlijke onderhandelingsstijlen - het leren omgaan met manipulaties - een goede voorbereiding is het halve werk - het naar buiten brengen van een onderhandelingsresultaat Apart wordt ingegaan op het vergaderen en onderhandelen binnen organisaties.