Wilt u die miljoenenovereenkomst sluiten of uw baas ervan overtuigen dat u een salarisverhoging verdient? Dan moet uw aandacht besteden aan uw onderhandelingstechnieken. Of u het nu beseft of niet, u stuit elke dag op situaties, zowel zakelijk als privé, waarin u duidelijk en efficiënt moet kunnen communiceren - wat we ook wel onderhandleen noemen. Inhoudsopgave Inleiding Deel 1 - Een goed begin is het halve werk 1. Een leven vol onderhandeling 2. Je voorbereiden op het succes 3. De eerste sessie plannen Deel 2 - Grenzen trekken en doelen bepalen 4. Grenzen stellen... en je eraan houden 5. Je doelen bepalen - en ervoor gaan Deel 3 - Emotionele afstand bewaren 6. De magische pauzeknop 7. Gevoelige punten Deel 4 - Hoor jij wat ik hoor? 8. De top bereiken door te luisteren 9. Luistertips voor iedereen 10. Het stemmetje van binnen is je beste vriend 11. Luisteren naar lichaamstaal Deel 5 - Zeggen waar het op staat 12. Controle door middel van duidelijkheid 13. Verbale stoptekens 14. Telefonisch onderhandleen Deel 6 - De deal sluiten 15. Win-win-onderhandelingen 16. Vervelende kwesties het hoofd bieden 17. De deal sluiten - de grote finale Deel 7. Het deel van de tientallen 18. Tien wegen naar het meesterschap 19. Tien eigenschapen van toponderhandelaars 20. Tien veelgemaakte fouten 21. Tien belangrijkste onderhandelingen in je leven 22. Tien films om te huren, te bekijken en van te genieten 23. Tien extra boeken voor op de boekenplank 24. Tien Internetbronnen voor de moderne onderhandelaar Index Over de auteurs :