Dit boek bevat een competentiemodel dat u inzicht verschaft in de kwaliteit van mensen in relatie tot resultaten van werksituaties. Aan de hand van dit model leert u competentieprofielen opstellen. Met een competentieprofiel brengt u in beeld welke specifieke resultaatsoorten een medewerker tot stand moet kunnen brengen. Ook kunt u voorspellen of uw medewerker daartoe in staat is. Het competentiemodel biedt u de mogelijkheid gericht te werken aan de kwaliteitsontwikkeling van uw organisatie én de ontwikkeling van uw medewerkers.