Salesvaardigheden' laat de beginnende salesprofessional stapsgewijs kennismaken met alle facetten van het verkoopvak, waaronder het voorbereiden en voeren van verkoopgesprekken. Helder geschreven en zeer studentvriendelijk dankzij de vele praktijkvoorbeelden, de concrete tips en de aansprekende quotes. Waarom kiezen voor 'Salesvaardigheden'? -brengt studenten de basis van verkooptechnieken en -modellen bij; -ruime aandacht voor de verschillende fases van het verkoopgesprek; -uitgebreide digitale ondersteuning, inclusief video's en instructies. Iedere verkoper op hbo-niveau moet over een aantal basisvaardigheden beschikken. Hij moet bijvoorbeeld prijs- en winstberekeningen kunnen maken en weten hoe hij het maximale uit een verkoopgesprek kan halen. Dit boek brengt studenten deze en andere belangrijke salesvaardigheden bij. Zo leren zij verkoopdoelstellingen te bepalen, maar ook waarop zij moeten letten bij hun persoonlijke presentatie. Ook leren zij offertes op te stellen en met weerstand om te gaan. Dit alles is heel concreet en in heldere bewoordingen beschreven. Met de opdrachten aan het eind van ieder hoofdstuk kunnen studenten bovendien zelfstandig hun kennis van de lesstof toetsen. Deze tweede editie van 'Salesvaardigheden' bevat een nieuw hoofdstuk over het werken met getallen en het rekenen in de verkoop. Het hoofdstuk over prijsonderhandeling is verder uitgewerkt en geeft een meer gedetailleerde uitleg van de prijsbepaling bij onderhandelingen. Verder is deze uitgave waar nodig geactualiseerd en zijn veel afbeeldingen vervangen of aangepast. 'Salesvaardigheden' is geschreven voor hbo-studenten die een economische opleiding volgen. Op de ondersteunende website vinden studenten naast de figuren uit het boek, ook allerlei extra materiaal. Zo kunnen zij een drietal video's over verkoopgesprekken bekijken. In deze video's visualiseren acteurs de in het boek behandelde theorie. Studenten krijgen op deze manier een goed beeld van hoe zij een verkoopgesprek kunnen vormgeven. Online is ook een model van het in het boek behandelde verkoopproces beschikbaar. Docenten vinden op de ondersteunde website bovendien de antwoorden op de vragen uit het boek en instructies bij de video's.