Voor elke organisatie is het continu verbeteren van bedrijfsprocessen een must om te overleven. Er is een enorm aanbod van methoden voorhanden om hiermee aan de slag te gaan. Hoe kiest u uit dit aanbod? De auteurs van dit boek haalden uit het aanbod de beste elementen. Elementen uit methoden zoals: Total Quality Management, Balanced Scorecard, Toyota Production System en lean thinking. Gecombineerd vormen die elementen een methode die relatief weinig inspanning vergt en in een korte tijd een groot effect heeft: zichtbaar, voelbaar en meetbaar. De methode is praktisch en eenvoudig toe te passen. 'Scenario naar lean' bevat een duidelijk stappenplan om de organisatie 'slank' te maken en te houden, zonder franje en luxe, met lage kosten. Het is geschreven voor iedereen die zich professioneel bezighoudt met verbetertrajecten in de non-profitsector en in commerciële organisaties. Inhoudsopgave Woord vooraf 1. Inleiding 2. Het model met de zes fasen 3. Het formuleren van de missie/visie van de organisatie; fase 1 4. Het vaststellen van de kritische succesfactoren; fase 2 5. Het afleiden van de prestatie-indicatoren; fase 3 6. Hoe te komen van IST naar SOLL per hoofdproces; fase 4 7. Het doorlopen van het stappenplan tot structureel verbeteren; fase 5 7.1 Het stappenplan in het productieproces 7.2 Het stappenplan in het ontwikkelproces 7.3 Het stappenplan in het verkoopproces 8. het continu verbeteren van de organisatie; fase 6 9. De impact op de organisatie en de automatisering 10. De kosten, baten en doorlooptijden van de aanpak Gebruikte afkortingen Literatuurverwijzingen