Miljoenen mensen werken met Six Sigma en er worden spectaculaire resultaten mee behaald. Met behulp van Six Sigma worden binnen organisaties minder fouten gemaakt waardoor hun waarde stijgt. Maar voor beginners kan Six Sigma verwarrend en raadselachtig lijken. Geen nood! Six Sigma voor Dummies verklaart alles: of je nu hulp nodig hebt bij het implementeren van de methodiek of er over mee wilt kunnen praten. Over de auteurs :  Craig Gygi is adjunctdirecteur Products and Services voor Savvi International. Neil deCarlo is adjunctdirecteur Publishing voor Breakthrough Management Group. Bruce Williams is bestuursvoorzitter en directeur van Savvi International. Inhoud in vogelvlucht Over de auteurs Dankwoord Inleiding Deel I: De grondbeginselen van Six Sigma Hoofdstuk 1: Definitie van Six Sigma Hoofdstuk 2: De principes en taal van Six Sigma Hoofdstuk 3: De essentie van Six Sigma Deel II: De doorbraakstrategie (DMAIC) begrijpen en uitvoeren Hoofdstuk 4: De pijn vinden: projecten definiëren Hoofdstuk 5: De gaten meten Hoofdstuk 6: De prestatie meten Hoofdstuk 7: Het kaf van het koren scheiden Hoofdstuk 8: De critical few kwantifi ceren Hoofdstuk 9: De doelstelling halen Hoofdstuk 10: De winst veiligstellen Deel III: Het landschap van Six Sigma-tools en -technologie Hoofdstuk 11: De tools van de Six Sigma-beoefenaar Hoofdstuk 12: De Six Sigma-managertools de baas worden Deel IV: Het deel van de tientallen Hoofdstuk 13: Tien best practices van Six Sigma Hoofdstuk 14: Tien valkuilen om te vermijden Hoofdstuk 15: Tien plaatsen waar je hulp kunt krijgen Bijlage: Verklarende woordenlijst Index