In 'Storylistening' geven Annet Scheringa en Simone Beemster antwoord op vragen waar veel organisaties mee worstelen. Vragen als: hoe krijgen we de beweging erin? Hoe krijgen we mensen mee? Verleiden, verontrustende cijfers presenteren, visies en veranderplannen rondmailen: het werkt niet. Luisteren naar onderstroomverhalen, storylistening, werkt wél. Maar die griezelige wereld vol ervaringen, belevingen en emoties laten nogal wat organisaties links liggen. Zonde, want ze leveren parels aan inzichten op. Dit boek laat zien hoe je deze parels opduikt en de inzichten vertaalt naar interventies die werken. Acht verhalen van Nederlandse organisaties illustreren hoe zij succesvol een nieuwe visie realiseerden, de buitenwereld binnenhaalden, cultuurkenmerken veranderden of anders gingen werken dankzij onderstroomverhalen. Verdiepende theorie en heldere handvatten helpen je om met storylistening beweging in jouw organisatie te krijgen. Scheringa en Beemster kennen de communicatie- en veranderpraktijk en de storytellingmethode vanbinnen en vanbuiten. Met ‘Storylistening’ gaan ze een stap verder en helpen ze organisaties om soepel in beweging te komen dankzij de kracht van onderstroomverhalen. Inhoudsopgave DEEL I Inleiding: Welkom in de wereld van de onderstroom 9 1. De onderstroom: De wereld waar we het liever niet over hebben 17 1.1 Ga je mee of niet? 17 1.2 Wat is onderstroom? 21 1.3 Wat is bovenstroom? 24 1.4 Het gaat om de verbinding 24 1.5 Onderstroom in soorten en maten 27 1.6 De onderstroom – waarom je niet zonder kunt 27 2. Verhalen als parels van de onderstroom 33 2.1 Homo significans – verhalen geven grip op een ingewikkelde wereld 34 2.2 Homo sapiens – verhalen helpen ons om informatie te onthouden 36 2.3 Homo socialis – verhalen verbinden ons 38 2.4 Storylistening is verhalen verzamelen 40 3. Van storytelling naar storylistening 41 3.1 De structuur van een verhaal 44 3.2 Moet een verhaal compleet zijn? 49 3.3 Hoe waar is een verhaal? 51 3.4 Wanneer werken verhalen? 53 Samenvatting – deel I in het kort 56 DEEL II Inleiding: Storylistening in de praktijk 59 4. De basis van storylistening: Verhalen verzamelen 65 4.1 Introductie: De Fabriek 65 4.2 Het verhaal van Annelies: Waarom willen ze niet mee? 66 4.3 De inzichten uit dit voorbeeld 71 4.4 Zelf verhalen verzamelen 77 Dit hoofdstuk in het kort 96 5. Interne communicatie verbeteren met storylistening 97 5.1 Introductie: De gemeentelijke dienst 97 5.2 Het verhaal van Simone: Reiger en de rijst 98 5.3 De inzichten uit dit voorbeeld 106 5.4 Zelf een verhaal vormen en aan de slag met een verhalendialoog 110 Dit hoofdstuk in het kort 118 6. Medewerkers meekrijgen met een visieverhaal 119 6.1 Introductie: De zorgorganisatie 119 6.2 Het verhaal van Udo: Groeien van geluk 121 6.3 De inzichten uit dit voorbeeld 127 6.4 Zelf een visie- of veranderverhaal vormen 132 Dit hoofdstuk in het kort 148 7. Cultuurverandering vanuit de onderstroom 149 7.1 Introductie: Het Shared Service Center 149 7.2 Het verhaal van Annet: Professionals rouwen niet 150 7.3 De inzichten uit dit voorbeeld 158 7.4 Zelf aan de slag met cultuurverandering 167 Dit hoofdstuk in het kort 173 8. Iedereen aan boord met peer stories en zingevingsverhalen 175 8.1 Introductie: De jeugdgezondheidszorg 175 8.2 Het verhaal van Marjanne: Voorbeeldverhalen overtuigen 176 8.3 De inzichten uit dit voorbeeld 183 8.4 Zelf overtuigende onderstroomverhalen verzamelen 188 Dit hoofdstuk in het kort 196 9. Betekenis geven aan je missie 197 9.1 Introductie: Rabobank 197 9.2 Het verhaal van Camille: Een betere wereld maak je samen 198 9.3 De inzichten uit dit voorbeeld 205 9.4 Zelf betekenisgeving faciliteren 213 Dit hoofdstuk in het kort 222 10. De buitenwereld binnenhalen 223 10.1 Introductie: Gemeente Amsterdam 223 10.2 Het verhaal van Anne: Echte mensen 244 10.3 De inzichten uit dit voorbeeld 227 10.4 Zelf de buitenwereld binnenhalen 231 Dit hoofdstuk in het kort 236 11. Onderstroomverhalen uit de hele wereld en op sociale media 237 11.1 Introductie: De goededoelenorganisatie 237 11.2 Het verhaal van Indra: Ieder verhaal raak 238 11.3 De inzichten uit dit voorbeeld 244 11.4 Zelf onderstroomverhalen inzetten in je contentstrategie 251 Dit hoofdstuk in het kort 261 Epiloog: Aan het einde van de hypecycle 263 Onze verhalen 267 Verhalenregister 269 Literatuur 272 Noten 276