De ruwe diamant

Van Belleghem, Steven


Hoewel veel bedrijven klantgericht willen zijn, slagen slechts weinigen erin de klant echt tevreden te stellen. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant.

ISBN 9789401495455 / LannooCampus, 2023 / 270p, gebonden, €34.95