De laatste decennia wilden bedrijven zichzelf naar het hoogste niveau tillen met louter technische oplossingen. Maar goed ontwikkelde technologische systemen zijn slechts een begin: de menselijke factor maakt het verschil tussen falen en lukken. Daarom biedt Systemisch Performance Management handvatten voor een fundamenteel nieuwe manier van werken. Inhoudsopgave Lijst met figuren Lijst met tabellen Auteurs en gastauteurs Dankwoord Voorwoord: Met mensen naar duurzame verandering 1. Is the sky really the limit? 2. Organisatie van dit boek Deel 1: Nood aan nieuwe bakens 3. Is het dan zo moeilijk? 4. Inleiding tot systeemdenken 5. Inleiding tot change management Deel 2: Systeemdenken 6. De taal van systeemdenken 7. Groeimodellen 8. Modellen voor het oplossen van problemen 9. Handvatten voor systemisch Performance Management Deel 3: Veranderen 10. Veranderen en structuur 11. Veranderen en cultuur 12. Veranderen en communiceren Deel 4: De zachte kant van Performance Management 13. Laat medewerkers hun motivatie in eigen handen nemen 14. Meer persoonlijke effectiviteit en teameffectiviteit door de toepassing van Insight profiling 15. Human Capital Management, de loonberekening voorbij 16. Van bedrijfsprocessen naar groepsprocessen: hoe groepsdynamiek en Business Intelligence laten samengaan? Deel 5: Naar een duurzame verandering 17. Het creëren van Awarness via Gaming: Een door en door systematische aanpak 18. Gedegen feedback via crowdsourcing tijdens iedere fase van verandering 19. Scenarioplanning als ondersteuning voor strategische dialoog over Business Intelligence in 2016 binnen PostNL 20. Omgaan met onduidelijke verwachtingen: Business Intelligence en scrum binnen het Havenbedrijf Rotterdam Deel 6: Bakens voor de toekomst 21. Naar duurzame verandering dankzij systematisch Performance Management 22. Toonaangevende marktspelers binnen duurzamer kwantitatieve verandering Relevante literatuur rond Performance Management Index