Dansend door grote en kleine veranderingen op het werk Alleen organisaties die zich vlot aanpassen, zullen overleven in de snel veranderende samenleving van vandaag. De grootste valkuil daarbij is het management dat de menselijke factor onderschat. Hoe krijg je medewerkers zo ver dat ze, ondanks hun weerstand tegen alles wat nieuw is, al dansend de opeenvolgende golven van verandering doorstaan? Dit zakboekje beschrijft op basis van een wetenschappelijk beproefd veranderingsmodel vijf eenvoudige stappen om je medewerkers en organisatie, in die volgorde, mee te nemen in grote of kleine veranderingen. Inhoudsopgave 8 Veranderen wordt de kunst van de 21ste eeuw 12 In vijf stappen naar verandering 14 De vijf fasen naar verandering volgens Prochaska en DiClemente 17 1 Probleemontkenning 23 PRAKTIJKCASE 1 FAMILIEBEDRIJF RODENBURGH REGELT OPVOLGING 26 2 Bewustwording of erkenning 32 PRAKTIJKCASE 2 E-COMMERCE NOODZAAKT OMSCHOLING WINKELPERSONEEL 35 3 Beslissingsfase 38 PRAKTIJKCASE 3 EEN FEEDBACKGESPREK OM DE LAATSTE TWIJFELS WEG TE NEMEN 41 4 Actiefase 44 PRAKTIJKCASE 4 NIEUWE EUROPESE HYGIËNEREGELS WORDEN STAP VOOR STAP TOEGEPAST 47 5 Behoudsfase 51 PRAKTIJKCASE 5 VERHUIS NAAR EEN ‘LANDSCAPE’ OF OPEN KANTOOR 55 KORT SAMENGEVAT 59 Over de auteur 60 Eindnoten