Aan welke organisatie zou u uw eigen naam wel willen verbinden? Welke organisaties waardeert u om wat ze zíjn, en om wat ze dóen? Welke organisaties die u kent creëren waarde voor al hun stakeholders? Over dit soort organisaties gaat 'Wat is onze naam waard?' En vooral: hoe u zo'n organisatie wordt. Het eenzijdig sturen op aandeelhouderswaarde uit de afgelopen tientallen jaren heeft ons niet verder gebracht dan een wereldwijde economische crisis. Een nieuw perspectief is noodzakelijk. Onze huidige economie heeft organisaties nodig die niet alleen waarde creëren voor hun aandeelhouders, maar juist ook voor hun klanten, hun medewerkers én de maatschappij waarbinnen ze opereren. Dat is beter voor iedereen. Kan dat dan? Ja! Dit boek laat zien hoe organisaties die zich richten op al hun stakeholders op lange termijn veel succesvoller zijn dan de beurshelden van vandaag. 'Wat is onze naam waard?' laat de principes zien die ten grondslag liggen aan duurzame waardecreatie, namelijk de drie waardegolven: - Leid de waarde - Manage de waarde - Market de waarde Hoe creëert u duurzame waarde? Hoe zorgt u ervoor dat alle stakeholders enthousiast zijn over je organisatie? Dit boek geeft antwoord op al deze vragen aan de hand van vele voorbeelden, inspirerende cases (waaronder Rabobank, Starbucks, Aravind Eye Hospital en Zappos) en nieuw onderzoek. Bovendien krijgt u als lezer indringende vragen voorgelegd ter zelfreflectie en tools aangereikt om zelf mee aan de slag te gaan. Inhoudsopgave Inleiding en samenvatting Waarde creëren voor àlle stakeholders Deze filosofie presteert op lange termijn acht keer beter De golven van waarde Leeswijzer Bronnen voor de waardegolven Verbind je naam aan je organisatie DE FUNDAMENTEN VAN WAARDECREATIE 1. Waarde voor iedereen 1.1 Wat is waarde? 1.2 Waarde voor wie? 1.3 Europa: Rijnland roert zich 1.4 Amerika: Conscious Capitalism 1.5 Afrikaans management: Ubuntu 1.6 Meer waarde voor allen is meer waarde voor ieder afzonderlijk 1.7 Terugblik en vooruitblik 2. Starbucks 2.1 Hoe het allemaal begon 2.2 Groei 2.3 Pijn 2.4 Wervelwind 2.5 In de modder 2.6 Volharding 2.7 Ondernemerschap 2.8 Terugblik en vooruitblik 3. De waardegolven 3.1 Leid de waarde 3.2 Manage de waarde 3.3 Market de waarde 3.4 Terug naar Starbucks 3.5 De golven concreet gemaakt 3.6 Terugblik en vooruitblik golf 1: leid de waarde 4. Mobiliseer energie 4.1 Wat gebeurt hier? 4.2 Urgentie en opwinding 4.3 Bronnen voor urgentie en opwinding: de waardeanalyse 4.4 De energie van de baas 4.5 Wat het níet is 4.6 Terugblik en vooruitblik 5. Neem eigenaarschap 5.1 Eigenaarschap aan de top 5.2 Wat Carlos Ghosn deed 5.3 Leidende coalitie 5.4 Laat klanten en medewerkers meedoen: online en massaal 5.5 Wat dit alles ons brengt 5.6 Meer is beter 5.7 Terugblik en vooruitblik 6. Bepaal de koers 6.1 Alignment 6.2 Visie ontwikkelen 6.3 Achmea Zorg & Gezondheid: visieproces in een fusieproces 6.4 Het businesstransformatiemodel 6.5 Ristorante D'O gooit zijn businesstransformatiemodel om 6.6 Merkpositionering 6.7 De strategiekaart 6.8 Doorvertaling van de strategie: geen dikke pakken papier 6.9 Terugblik en vooruitblik Wrap up: Leid de waarde golf 2: manage de waarde 7. Maak waar en verbeter 7.1 Leef de visie en het merk 7.2 Uitvoeren van de strategie 7.3 Empower ondernemerschap 7.4 Terugblik en vooruitblik 8. Zappos 8.1 Resultaten 8.2 Leid de waarde bij Zappos 8.3 Manage de waarde bij Zappos 8.4 Terugblik en vooruitblik Wrap up: Manage de waarde golf 3: market de waarde 9. Inspireer anderen 9.1 Don't impress, be inspirational 9.2 Inspireer wie? 9.3 Laat je zien 9.4 Deel je waarde 9.5 Inspiratieblokkades 9.6 Terugblik en vooruitblik 10. Rabobank 10.1 Blijven we een coöperatie? 10.2 Gebalanceerd prestatiemanagement 10.3 Market de waarde 10.4 Terugblik en vooruitblik Wrap up: Market de waarde grotere golven maken 11. Verander holistisch 11.1 Leiderschap en team 11.2 Manage de verandering 11.3 Leiderschap en het managen van de verandering bij AkzoNobel Deco Spain 11.4 Doorbraak in de cultuur 11.5 Holistisch veranderen bij de fusie Achmea en Interpolis 11.6 Terugblik en vooruitblik 12. Dr. V. 12.1 Het leven start pas na je pensionering 12.2 Iedereen zicht geven 12.3 Een briljant businesstransformatiemodel 12.4 Het leiderschap van dr. V. 12.5 Overdracht van leiderschap Epiloog Dankwoord Noten Literatuurlijst Register