Na enkele decennia van voorzichtig experimenteren en niet aflatende aandacht van voorvechters, gelden zelfsturende teams als het voorbeeld voor hoe een eigentijdse organisatie op economisch en sociaal verantwoorde wijze haar personeel inzet. De bestaande literatuur richt zich vooral op industriële bedrijven; dienstverlenende organisaties komen nauwelijks aan bod. In dit boek staan juist die organisaties centraal. In Zelfsturende teams in de dienstverlening doen praktijkdeskundigen uit verschillende sectoren verslag van hun ervaringen met teamwerk. Aan de orde komen een schoonmaakbedrijf, de bouw, een bank, de regiopolitie, het onderwijs, TNT Post en de gezondheidszorg. Het boek dient als voorbeeld en ter inspiratie voor managers, die zich afvragen hoe in hun sector het werken in teams kan worden vormgegeven. Het is bestemd voor (aankomend) managers, organisatieadviseurs, arbeidspsychologen, en HBO- en WO-studenten in de vakgebieden management en bedrijfskunde. Over de auteurs :